COMO É A ROTINA DO ANALISTA DE ECOMMERCE
Автор: Ecommerce Pro
Загружено: 2021-04-12
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00:00 No vídeo de hoje, os fundadores da Ecommerce Pro, Gustavo Esteves e Lucas Souza vão falar sobre a rotina do Analista de Ecommerce.
00:45 Como é a rotina do Analista de Ecommerce
O trabalho desse profissional não é nada fácil. Ele ou ela precisa conciliar diferentes tarefas de todas as áreas da operação de ecommerce dentro do seu horário de trabalho.
Lembrando que o ecommerce, ao contrário da loja física, funciona 24 horas, 7 dias por semana, ou seja, o trabalho não para nunca.
00:56 O Analista precisa se dividir em dois
Ele ou ela vai ter que se dividir em duas funções principais: investigador e estrategista.
É preciso se organizar muito bem para que não vire um profissional reativo, ou seja, estar vivendo sempre de "apagar incêndios" e não conseguir ter tempo para antecipar os próximos passos por diversos ângulos.
01:42 O Analista precisa fazer comparações coerentes
Compare períodos de venda similares, por exemplo, se você é um ecommerce de moda compare abertura de coleção com abertura de outra coleção, fechamento de coleção com fechamento de coleção.
02:42 Pare de fazer apenas análises reativas
O Analista deve analisar todas as ações do ecommerce, tanto as que deram errado, quanto as que deram certo.
Esse profissional precisa analisar e documentar também as ações que deram certo para poder ter um guia na hora de entender o motivo de ter dado errado.
03:55 Dica 01: Alinhamento de metas com KPI
O Analista precisa saber os objetivos do ecommerce para ter um ponto de partida na hora de analisar os números que captou.
Lembrando sempre que ferramentas apenas produzem dados, é o profissional, que vai transformar aqueles números em decisões.
05:05 Dica 02 Analisar o ecommerce por óticas diferentes
Na hora da análise devemos nos perguntar o porquê o resultado foi ou não atingido.
E na hora de fazer essa análise o profissional precisa olhar: marketing digital, produto, tecnologia(site), logística e atendimento.
07:34 Dica 03 Tire um tempo para fazer o planejamento
O Analista não pode apenas solucionar problemas do dia a dia. É preciso ter um tempo para investigar o que está acontecendo para conseguir propor novos caminhos.
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