Клиентоцентричный маркетинг в В2В как ключевой фактор устойчивого развития бизнеса

Описание: • Почему компании больше внимания уделяют теме клиентского опыта именно в кризис?
• Что такое Voice of the Customer и зачем он промышленникам?
• Как слышать клиента до, вовремя и после продажи, чтобы расти даже на высококонкурентных рынках, где все поделено до миллиметра?

Вы смотрите запись онлайн лекции 8/12 из цикла ежемесячных встреч о современном В2В-маркетинге в 2025 году.

Восьмая встреча посвящена клиентоцентричному маркетингу В2В и промышленности.
Обсудим, как компании выстроить долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами, почему это критично в текущей экономической ситуации, и какие мероприятия нужны для повышения пожизненной ценности клиента.

О чем говорим:

✅ Что такое клиентоцентричность в бизнесе и на что она реально влияет?
✅ Почему подход "клиент в центре" - ключевой фактор успеха в сложном В2В и промышленности?
✅ С помощью каких инструментов, мероприятий, показателей маркетинг формирует клиентоцентричный бизнес?
✅ Как внедрить клиентоцентричный подход и не сдаться на полпути?

В лекции - не про тренды, а про необходимость изменений для промышленного маркетинга в современном мире. По итогам встречи вы начнете и продолжите движение к клиентоцентричности в своей компании с пониманием и системными действиями.

Кому будет полезно:

Маркетологам и специалистам по продажам, работающим в B2B-секторе
Руководителям и топ-менеджерам
Владельцам В2В-бизнеса

Кто проводит:

Ольга Шестель — В2В-маркетолог с опытом 20 лет в промышленном маркетинге, руководитель Бюро стратегического маркетинга и брендинга Dинамика. Консультант по системному маркетингу для МСБ с 2014 года. Заместитель председателя Комитета МТПП по промышленному и инновационному развитию. Приглашенный лектор по маркетингу РЭУ им. Плеханова, ВШЭ, Финансовый университет при Правительстве РФ.


Сайт агентства Dинамика https://www.dinamika.agency
Телеграм-канал о В2В-маркетинге https://t.me/b2b_marketer