Estratégia de Gestão de Relacionamentos - Capítulo 8 (Inteligência Emocional - Travis & Jean)
Автор: Leitor Ávido
Загружено: 2023-01-15
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Livro: Inteligência Emocional 2.0
Autores: Travis Bradberry e Jean Greaves
0:00 Introdução
1:00 Estratégia de Gestão de Relacionamentos
2:02 1. Mantenha -se sempre aberto curioso.
3:44 2. Aprimore seu estilo natural de comunicação
4:48 3. Evite enviar sinais confusos.
6:06 4. Lembre-se dos pequenos porém importantes detalhes
6:37 5. Saiba aceitar as críticas
7:50 6. Cultive a confiança
8:46 7. Tenha uma política de portas abertas.
9:57 8. Só fique com raiva quando quiser
12:09 9. Não tente evitar O inevitável.
13:20 10. Reconheça os sentimentos do outro
13:43 11. Complemente as emoções ou a situação do outro.
15:13 12.Se você se importa com o outro, demonstre isso
15:33 13. Explique suas decisões
16:56 14. Saiba dar um feedback direto construtivo.
17:20 15. Alinhe sua Intenção com o seu impacto
18:23 16 Use frases reparadoras para resolver problemas de comunicação
19:11 17. Não fuja das conversas difíceis
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