Почему ты не знаешь реальные боли клиента (и из-за этого теряешь продажи)

Описание: Почему клиенты почти никогда не говорят о своих реальных болях напрямую? Почему продавцы слышат одно, а сделки срываются по другой причине? В этом видео мы разбираем, как на самом деле выявлять реальные боли клиента, опираясь не на интуицию и скрипты, а на научные исследования, поведенческую экономику и customer development.

Вы узнаете:
– почему первые ответы клиента почти всегда ложные или защитные
– как когнитивные искажения мешают клиенту озвучивать настоящие проблемы
– почему «дорого», «надо подумать» и «не сейчас» — это симптомы, а не причины
– какие discovery-вопросы реально доходят до сути
– как системно находить боли, которые приводят к покупке

Видео будет полезно менеджерам по продажам, предпринимателям, руководителям отделов продаж и всем, кто работает с клиентами в B2B и B2C.

В разборе используются реальные исследования и признанные научные подходы:
1. Customer Development / Customer Discovery | Steve Blank — The Four Steps to the Epiphany
2. Люди не осознают и не формулируют свои истинные мотивы | Nisbett & Wilson (1977) — Telling more than we can know
3. Когнитивные искажения и защитные ответы | Kahneman & Tversky — Judgment under Uncertainty
4. Почему клиенты избегают прямых ответов о проблемах | Baumeister et al. — Self-presentation and impression management
5. Анализ клиентских болей через качественные интервью (B2B) | Aexus — How to research customer pain points
6. Анализ болей через отзывы и поведение клиентов | Sentiment Analysis & Customer Feedback Research (arXiv)

🙏 поддержать автора и купить ему средний капучино без сиропа — https://boosty.to/aocollins

💎 канал для тех, кто хочет научиться продавать — https://t.me/+OrzKX3o7zD43OTBi

💵 мои заметки по продажам — https://vk.com/dnevnikprodazhnikacollins

✏️ консультация со мной по вопросам продаж — https://t.me/mecollinsss

#продажи #психологияпродаж #customerdevelopment #боликлиента #b2bпродажи #переговоры #отделпродаж #discovery