7 เคล็ดลับ ลูกค้าเชื่อใจ ปี2021 [ 7 secrets to build trust with your clients in year 2021 ]

Описание: 1. Eye contact สบตา.​ไม่มีอะไรที่สร้างความเป็นมิตร ได้เท่ากันการสบตา กับผู้ฟัง หรือ เมื่อคุณกำลังพูดคุยกับลูกค้า
2. Smiling การยิ้มอย่างจริงใจ. การยิ้มเป็นการแสดงออกถึงความจริงใจและสร้างเชื่อใจไปพร้อมกัน
3. Respect ให้ความเคารพแก่ลูกค้า คือส่ิงที่สำคัญที่สุด หากคุณให้ความเคารพลูกค้า ในขณะเดียวกันลูกค้าก็จะให้ความเคารพกับคุณเช่นกัน
4.Empathy เข้าใจถึงความต้องการของลูกค้าอย่างถ่องแท้ และแสดงความเห็นอกเห็นใจ
5.Assurance
สร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ไม่ว่าเป็นการแสดงออกในการติดตามงาน หรือ ติดตามสิ่งที่ลูกค้าร้องขอ จนสำเร็จ
7.Effort
การพยายามสุดความสามารถ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณพยายามที่จะดูแล และบริการอย่างสุดกำลัง
8. Active listening การเป็นผู้ฟังอย่างตั้งใจและสะท้อนความคิดเห็นของผู้พูดได้

Source: The Customer Service Solution (Dasu and Chase, 2013)
https://ayathai.academy