Master Management de la Relation Client, Qualité et Digitalisation (MRC)
Автор: ISM-IAE
Загружено: 2026-01-30
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🎓 Le Master Management de la Relation Client, Qualité et Digitalisation de l’ISM-IAE forme en deux ans des professionnels capables de maîtriser les enjeux opérationnels et stratégiques de la relation client, la qualité de service et la digitalisation.
Face aux évolutions rapides des comportements des clients, des technologies, du e-commerce et des modèles multicanaux, les organisations recherchent des managers capables de créer des expériences clients cohérentes, innovantes et performantes.
👉 Une formation en alternance pensée pour développer des compétences clés :
• Management commercial et stratégie de développement
• Analyse marketing et études de marché
• Gestion de la relation client et outils CRM
• Management de la qualité, certifications
• Pilotage de la performance commerciale
• Compréhension des innovations digitales (IA, social media, e-commerce…)
💼 Débouchés professionnels
Les diplômé(e)s accèdent à des postes diversifiés tels que :
– Responsable relation client ou service client
– Responsable qualité client, analyste satisfaction, auditeur qualité
– Responsable expérience client / UX
– Customer Relationship Manager (CRM)
– Responsable développement commercial
– Responsable service après-vente
– Chef de projet digital…
📅 Candidatures du 17 février au 16 mars 2026 sur Mon Master
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