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(성장) 고객 컴플레인 응대법 [매소드 특강]
Автор: 공사장TV
Загружено: 2021-08-04
Просмотров: 408
Описание:
○ 교육명 : 고객 컴플레인 응대법
○ 강사명 : 이소담
○ 교육내용 :
우리가 고객을 응대하다 보면 불만 상황은
불가피하게 발생하게 됩니다
그 원인은 매우 다양할 텐데요
시스템의 문제일 수도 있고,
인적 서비스에 대한 불만일 수도 있고
환경적인 불만일 수도 있습니다
고객의 불만상황을 최대한 효율적으로
그리고 고객과 내가 모두 만족하는 방향으로
마무리 짓는 방법을 보여드립니다
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