مفهوم "التحسين المستمر" ببساطه

Описание: تعريف “تحسين مستمر” في العمل اليومي لصاحب شركة صيانة منازل

لو عندك شركة صيانة منازل في أمريكا،
يمكن تقول: “أنا بعمل شغلي كويس، والعميل راضي، خلاص كفاية.”

لكن اللي يميز شركة عن شركة مش بس جودة الشغل...
بل قدرتها إنها كل يوم تبقى أحسن من نفسها.

هنا يجي مفهوم “التحسين المستمر”.

زي إيه يا سعد؟
أنا أقولك:

“تحسين مستمر” يعني إن شغلك اليوم ما يكونش نسخة كربونية من شغلك قبل سنة.

يعني:

شغلك اليوم أنظف من قبل

مواعيدك أدق من قبل

تواصلك أوضح من قبل

فريقك منظم أكثر من قبل

✅ كيف تطبّقه في صيانة المنازل؟

1️⃣ راجع شكاوى وملاحظات العملاء بجدّية
لو عميل قال لك: “تأخرتوا” أو “ما نظفتوش المكان”
لا تأخذها كإحراج، خذها كفرصة لتحسين نظامك.

2️⃣ حسّن إجراء واحد كل أسبوع
مثال:

هذا الأسبوع: نركّز على الالتزام بالموعد

الأسبوع اللي بعده: نركّز على توحيد طريقة اللبس والصورة العامة للفريق

الأسبوع اللي بعده: نحسّن طريقة شرح الفاتورة للعميل

3️⃣ درّب فريقك على هذه التحسينات
ما يكفي إنك أنت تفهم الفكرة،
لازم فريقك كمان يفهم:
“إحنا مش بس نصلّح… إحنا نصلّح ونحسّن تجربتهم كل مرة.”

طيب أبدأ منين يا سعد؟
أنا أقولك:
اختار أكثر شيء يتكرر كشكوى من العملاء،
واكتب خطة بسيطة عشان تحسنّه هذا الشهر.

🌟 وسعد بيقلك:
الشركات اللي تكبر وتستمر في أمريكا،
مش بالضرورة الأقوى في البداية…
لكنها الأكثر التزامًا بفكرة “كل يوم نحاول نكون أحسن شويّة.”
#عرب_امريكا #كاليفورنيا #شيكاغو #نيوجيرسي #اريزونا #تكساس #نيويورك #ديربورن #فلوريدا #تامبا #سياتل #واشنطن #واشنطن_دي_سي #اوهايو #فيرجينيا #هيوستن #بوسطن #لوس_انجلوس #سان_دييغو #اوكلاهوما #اوكلاند #ديترويت #كليفلاند #سان_انتونيو #سان_فرانسيسكو