“한순간의 감동이 평생 고객을 만든다고요?”

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브랜드가 진짜 고객을 잡으려면, 제품이 아니라 감정을 팔아야 합니다.
이걸 잘하는 브랜드는 단 한 순간으로 팬을 만듭니다. 그게 바로 ‘매직 모먼트’ 전략.

☕ 이름을 불러주는 스타벅스
🎁 깜짝 선물을 보내는 Zappos
🏠 손편지를 준비한 에어비앤비 호스트
🎬 내 취향을 아는 넷플릭스

👉 감정에 연결된 고객은 LTV가 52% 더 높고,
👉 91%는 감동 경험이 재구매로 이어진다고 해요.

당신의 브랜드는 지금, 고객과 감정적으로 연결되고 있나요?
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