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【説得力】介護の敬語って、そう考えれば良かったんだ【接遇の新たなる教科書】
Автор: 介護お悩み相談室
Загружено: 2023-07-12
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敬語を使うべきかどうかの論争は、介護業界では常にあります。使うべきという意見が大半だと思いますが、それは何故なのか、本当に使わなくてはならないのかを、様々な人の立場に立って分析・解説していきます。何となく使っていた人も、全然使っていなかった人も、これを見ればどうすれば良いのか、道が開けるでしょう！
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【動画目次】
00:00 あらすじ
00:22 敬語って使わないといけないの？
02:09 指導者の視点
03:29 現場職員の視点
04:34 ご本人の視点
05:35 ご家族の視点
06:53 どうすれば良い？
09:44 まとめ
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