Технологии, улучшающие клиентский опыт в Магазине 4.0. New Retail Forum 2021

Описание: Формат: экспертные презентации, панельная дискуссия
Модератор: Агатов Борис независимый эксперт по инновациям в ритейле

Покупатель в офлайн магазине предъявляет иные требования к уровню обслуживания, диджитализация меняет покупательский опыт и делает его более разнообразным.
Новые сценарии модели поведения покупателя в офлайн-магазине: какие digital-решения позволяют удержать клиента в торговом зале и увеличить конверсию.
диджитал маркетинг и офлайн магазин
новое поведение покупателя, как быстро меняется покупательское поведение
решения для коммуникации с клиентом
кассы самообслуживания, сканирование через мобильный телефон
решения дополненной реальности
виртуальные помощники в торговом зале.
голосовые помощники
точки коммуникации с потребителем в физическом магазине и инструменты, увеличивающие конверсию в этих точках
индивидуальная работа с ассортиментом для каждого магазина сети в зависимости от покупательского спроса на данной территории

Спикеры:
Владислава Вишнякова, директор по работе с клиентами «Леруа Мерлен»
Анжела Рябова, генеральный Директор торговой сети «Красный Яр»
Дмитрий Куняшев, руководитель направления скаутинга новых технологий в команде инноваций «Ленты»
Анна Плуталова, руководитель направл ения омниканальных решений компании ADV
Илья Шиян, генеральный директор Kvint
Александр Cтаростин, генеральный директор FirstData