Лидеры: меняйте окружающую среду, а не людей | Вы не можете изменить чью-либо личность | LN 347

Описание: Подпишитесь, чтобы получать еженедельную рассылку Leadership Nudge на свой почтовый ящик:
https://intentbasedleadership.com/enr...

Привет, Дэвид Марке.

Я хочу поговорить о пятом принципе лидерства, основанного на намерениях: лидеры меняют среду, а не людей. Вот как это работает.

Предположим, у нас есть позитивное поведение, например, когда мы говорим правду властям, или когда люди открыто высказывают свои истинные убеждения на совещаниях, не скрывая их, потому что это неприятно для группы или потому что лидер, вероятно, не захочет это слышать. Это позитивное поведение. И команды, которые могут демонстрировать такое поведение, более устойчивы и принимают более взвешенные решения, чем команды, которые этого не делают, поэтому мы хотим, чтобы это происходило.

Вот как это работает. В человеческой популяции существует множество людей с разной склонностью (или вероятностью) высказываться. Это зависит от их личности и факторов, которые очень трудно контролировать. И в целом, человеческая популяция будет следовать своего рода колоколообразной кривой, вот такой. Здесь, скажем, экстраверты. Эти люди будут высказываться, несмотря ни на что. А здесь у нас есть интроверты. И эти люди — тихие люди на совещании. Они гораздо реже говорят.

Большинство людей находятся посередине.

И мы видим кого-то, а он молчит. Проблема в том, что поведение, связанное с высказыванием, — это пересечение склонности человека высказываться и того, насколько безопасно для него это делать в данный момент, не в целом, а в данный момент на совещании, исходя из того, что происходит вокруг.

Итак, мы представляем эту красную линию, это порог, порог безопасности, и люди здесь будут высказываться, а люди здесь, скорее всего, не будут. Традиционно считается, что все эти люди здесь, вы в каком-то смысле сломлены. Я отправлю тебя на обучение, и ты придёшь в эту группу. Тогда ты начнёшь высказываться. Это неправильно. Нельзя исправить людей, нельзя исправить их личности, их не нужно исправлять. И ты в любом случае не сможешь этого сделать. Если хочешь изменить чью-то личность, измени свою собственную.

Лидеры просто сдвигают эту границу. И, делая это, мы привлекаем гораздо больше людей. Люди не изменились. Но сейчас мы видим, что все эти люди высказываются. Ну, никто не изменил своё поведение, но изменилась граница.

Как нам изменить границу? Именно это я имею в виду под исправлением обстановки. Мы задаём вопросы так, чтобы они не были угрожающими, и структурируем встречу. Так, например, мнение лидера решается в последнюю очередь, если вообще решается. Сначала мы голосуем, а затем обсуждаем. Когда люди высказывают несогласие или нестандартные мнения, остальная часть группы реагирует с любопытством, а не бросает вызов и не нападает. И в результате эта граница может перемещаться снова и снова. И затем, довольно скоро, мы начинаем захватывать всё больше и больше людей. И мне кажется, этот человек очень тихий. Когда я вижу, что он говорит, я думаю: «Вау, мы действительно побеждаем». Потому что если мне удастся заставить его говорить, значит, я захватил всех этих людей. Поэтому идея в том, чтобы не пытаться исправить отдельных людей. Создайте среду, в которой людям будет легко вести себя так, как вы ищете, и это позволит захватить гораздо больше людей и добиться гораздо большего успеха. И, кстати, на самом деле вы не можете «изменить поведение людей».

Меня зовут Дэвид Марке. Это ваш Лидерский Подталкивание.