Введение в ServiceNow — Эпизод 1 | Что такое ServiceNow | Обучение ServiceNow в Хайдарабаде

Описание: Занятия ServiceNow Live, книги, примеры резюме, 375 вопросов для собеседования и тесты CSA
Посетите сайт: https://learn.gauthamit.com
Наш сайт: www.gauthamit.com
Позвоните нам: +91-9392105004, +91-9391452336
**Ссылка на электронную книгу ServiceNow по администрированию: https://learn.gauthamit.com/courses/S...
**Ссылка на электронную книгу ServiceNow по разработке: https://learn.gauthamit.com/courses/S...
**Электронная книга «375 лучших вопросов для собеседования в ServiceNow»: https://learn.gauthamit.com/courses/S...

@gauthamdigitallearning

ServiceNow — это облачная платформа, предоставляющая различные решения для управления ИТ-услугами (ITSM) и автоматизации бизнес-процессов (BPA). Она разработана для того, чтобы помочь организациям оптимизировать рабочие процессы, улучшить совместную работу и повысить общую эффективность бизнес-операций.

Платформа известна своей гибкостью и масштабируемостью, позволяя организациям адаптировать свои рабочие процессы и процессы к конкретным бизнес-требованиям. ServiceNow использует сервисно-ориентированную архитектуру (SOA) и поддерживает создание пользовательских приложений с использованием собственного языка сценариев GlideScript или JavaScript.

В целом, ServiceNow стремится централизовать и автоматизировать различные бизнес-процессы, что приводит к улучшению предоставления услуг, повышению производительности и улучшению прозрачности деятельности организации.
ServiceNow используется различными организациями для оптимизации и оптимизации бизнес-процессов. Вот некоторые распространенные примеры использования и применения ServiceNow:

Управление ИТ-услугами (ITSM): одним из основных вариантов использования ServiceNow является управление ИТ-услугами. ServiceNow помогает организациям управлять и автоматизировать свои ИТ-услуги, включая управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями и управление активами. ServiceNow предоставляет централизованную платформу для ИТ-отделов для эффективной обработки запросов на обслуживание, инцидентов и изменений.

Управление обслуживанием клиентов (CSM): ServiceNow может использоваться для оптимизации процессов обслуживания клиентов. Сервис позволяет организациям создать единую платформу для обработки запросов, жалоб и заявок клиентов. Централизуя функции обслуживания клиентов, организации могут сократить время реагирования и обеспечить более бесперебойное взаимодействие с клиентами.

Управление персоналом (HRSD): ServiceNow предлагает решения для управления персоналом, позволяя организациям автоматизировать кадровые процессы, такие как адаптация и увольнение сотрудников, а также управление обращениями. Сервис помогает HR-отделам оптимизировать рабочие процессы, улучшить самообслуживание сотрудников и обеспечить соблюдение кадровых политик.

Управление ИТ-операциями (ITOM): ServiceNow поддерживает ИТ-операции, предоставляя инструменты для мониторинга, управления событиями и координации. Это позволяет организациям заблаговременно выявлять и устранять проблемы в своей ИТ-инфраструктуре, минимизируя время простоя и повышая общую надежность системы.

Операции безопасности (SecOps): ServiceNow помогает организациям эффективно управлять инцидентами безопасности и реагировать на них. Сервис предоставляет инструменты для реагирования на инциденты, анализа угроз и реагирования на уязвимости. Централизуя операции по обеспечению безопасности, организации могут повысить свои возможности по обнаружению и реагированию на угрозы безопасности.

Разработка специализированных приложений: ServiceNow предлагает платформу для создания специализированных приложений и рабочих процессов, адаптированных к конкретным бизнес-потребностям. Организации могут создавать приложения для решения уникальных задач, интегрироваться со сторонними системами и расширять функциональность платформы.

Каталог услуг и управление запросами: Организации могут использовать ServiceNow для создания каталогов услуг, позволяя пользователям запрашивать услуги и товары через удобный интерфейс. Это помогает стандартизировать и автоматизировать выполнение запросов на обслуживание.

Главы
0:00 Введение
0:43 Что такое ServiceNow?
8:21 Экосистема приложений ServiceNow
9:55 ServiceNow и конкуренты
11:56 Версии ServiceNow
13:19 Клиенты ServiceNow
14:03 Преимущества ServiceNow
15:55 Кто использует ServiceNow
17:17 Iaas или Pass

ServiceNow | Service Now | План обучения ServiceNow | Обучение ServiceNow | Курс ServiceNow | Gautham Digital Learning | Шринивас Сункара | Введение в ServiceNow - Эпизод 1 | Что такое ServiceNow | Учебное пособие по ServiceNow | Курс ServiceNow | Обучение ServiceNow в Хайдарабаде | Обучение ServiceNow в Амирпете | Лучший учебный институт ServiceNow | Обучение Best Ser...