Восприятие в организациях

Описание: Восприятие — важный элемент поведения на рабочем месте. Восприятие — это совокупность процессов, посредством которых человек осознаёт и интерпретирует информацию об окружающей среде.

Если бы все воспринимали всё одинаково, всё было бы гораздо проще. Конечно, всё наоборот: люди воспринимают одни и те же вещи совершенно по-разному. Более того, люди часто предполагают, что реальность объективна и что мы все воспринимаем одни и те же вещи одинаково.

Для менеджеров особенно важны два основных процесса восприятия: избирательное восприятие и стереотипизация. Избирательное восприятие — это процесс отсеивания информации, которая нам неприятна или противоречит нашим убеждениям. Стереотипизация — это классификация или навешивание ярлыков на людей на основе одного признака. Некоторые формы стереотипизации могут быть полезными и эффективными.

Атрибуция — это то, как мы объясняем причины своего поведения и достижений, а также поведения и достижений других людей, и понимаем, почему люди поступают так, а не иначе. Для менеджера понимание того, что собственные представления или атрибуции подчиненного относительно успеха или неудачи определяют объем усилий, которые он или она приложат к этой деятельности в будущем, является мощным мотивационным инструментом.