Паттерны проектирования CRM-систем

Описание: http://0x1.tv/20190302BG

Паттерны проектирования CRM-систем (Артем Лабутин, ProfsoUX-2019)
Артем Лабутин

-------------

Доклад будет интересен проектировщикам, которым нужно включить CRM-модуль в свой продукт (по каким-то причинам типовое решение не подошло).

При проектировании CRM доля бизнес-методологии может достигать 80%. Это создает определенные проблемы проектировщику, от которого требуется глубоко погрузиться в специфику работы отделов маркетинга и продаж, чтобы корректно отразить их сценарии работы.

В то же время, как мне кажется, большинство продуктовых IT-команд со временем вырастут из облачных решений типа amoCRM и столкнутся с тем, что для крупных компаний вендоры предлагают платформы, а не готовые решения.

Мой карьерный путь сложился таким образом, что больше 3 лет моим
…
шибки, связанные с проектированием сделок.
Ошибки проектирования аналитики и визуализации данных.