Golpes virtuais e os direitos do consumidor

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🎙 No episódio de hoje do Bate-Papo Jurídico, recebemos Alan Testa, servidor e especialista em Direito do Consumidor, com atuação direta no PROCON, um assunto urgente para quem quer se proteger de golpes, entender seus direitos como consumidor e saber como agir quando é vítima de fraudes, além de compreender, na prática, como o PROCON atua na linha de frente da defesa do cidadão.

Durante o episódio, conversamos sobre:

🚨 Golpes de consumo na prática: por que tantas fraudes continuam acontecendo mesmo com o Código de Defesa do Consumidor? Onde o consumidor mais erra e onde as empresas abusam?

⚖ PROCON e golpes: quando procurar o órgão, como registrar a reclamação corretamente, quais casos podem ser resolvidos administrativamente e quando é necessário recorrer ao Judiciário.

📄 Contratos, cobranças e armadilhas escondidas: cláusulas abusivas, ofertas enganosas, contratos digitais e o que observar para não cair em golpes disfarçados de “oportunidade”.

💳 Bancos, telefonia e serviços essenciais: os golpes mais recorrentes envolvendo cobranças indevidas, empréstimos não contratados, negativações ilegais e falhas graves na prestação de serviços.

📢 Informação como forma de proteção: como o acesso à informação e a educação do consumidor reduz fraudes e fortalece a defesa dos próprios direitos, inclusive no caso de black friday.

💼 O olhar de quem está no PROCON: erros comuns que favorecem golpistas, não guardar provas, não registrar reclamações formais, confiar apenas em atendimento informal e desistir do direito.

Uma conversa indispensável para quem quer evitar golpes, saber como reagir quando algo dá errado e entender seus direitos com a visão de quem atua diariamente no PROCON.

Foi vitima de golpes ou conhece alguém que foi? Esse episódio é para voce.

📲 Instagram do Dr. Rafael Pinheiro:
@adv_rafaelpinheiro

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