Transcrições de Reuniões em CS: Como Transformar Conversas em Inteligência (Thais Sterenberg)

Описание: Como a Inteligência Artificial está transformando o Customer Success? Descubra como as transcrições de reuniões podem ser a chave para otimizar a produtividade do seu time de CS e extrair insights valiosos dos seus clientes.

Neste episódio do podcast CS e CX Avançado, Vinícius Bento conversa com Thaís Sterenberg, Co-Founder & CEO da Elephan.ai, sobre o poder da IA e da inteligência de receita na jornada do cliente. Eles exploram como ir além do básico na transcrição de reuniões, utilizando esses dados para tomar decisões estratégicas, aumentar o LTV e melhorar a experiência do cliente (CX).

Se você é líder ou profissional de Customer Success e Customer Experience, este episódio é uma aula sobre como transformar conversas em dados acionáveis.

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SOBRE A CONVIDADA:
Thaís Sterenberg é Co-Founder e CEO da Elephan.ai, uma plataforma de inteligência de receita que ajuda empresas a coletar e estruturar dados de interações com clientes. Conecte-se com a Thaís no LinkedIn:

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LinkedIn da Thaís:   / thais-sterenberg-de-oliveira  

NESTE EPISÓDIO, VOCÊ VAI APRENDER SOBRE:
(00:00 ) Introdução
(01:51) Quem é Thaís Sterenberg e o que faz a Elephan.ai
(05:06) A importância da área de CS como fonte de dados
(07:32) Os desafios do grande volume de dados gerados por transcrições
(09:04) Como usar transcrições para aumentar a produtividade e coletar insights
(15:15) O papel da IA na identificação de padrões e no coaching de times
(22:45) Como a IA ajuda a priorizar clientes e a prever churn
(29:30) A estruturação de dados para tomada de decisão estratégica
(35:45) Onde encontrar e seguir o trabalho da Thaís e da Elephan.ai

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