ПОЧЕМУ 80% ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ НЕ РАБОТАЮТ | Дело говорим | кейсы

Описание: Вводи промокод BATANOVPLUS и получи дополнительные 5% скидку и набор бесплатных лекций от компании при покупке курса от тарифа "Стандарт" на сайте academy.batanovplus.ru

Почему программы лояльности в 80% случаев не приносят бизнесу результата?
В этом видео мы разберём шесть ключевых ошибок, из-за которых клиенты не вовлекаются, сотрудники саботируют, а бонусные системы становятся «пятым колесом в телеге».
👉 Вы узнаете:
Почему программа лояльности не решает проблемы бизнеса сама по себе
Как разработать стратегию и KPI для программы
Как определить нужный сегмент клиентов и повысить вовлечённость
Какие ошибки совершают собственники и менеджеры
Как обучить сотрудников и сделать программу реально работающей

Это видео — практическое руководство по выстраиванию системы управления клиентским сервисом и маркетинга лояльности.
Подходит для малого и среднего бизнеса, владельцев кафе, салонов, магазинов, сервисных компаний и всех, кто хочет удерживать клиентов и увеличивать прибыль
_________________
👉 ТАЙМКОДЫ:
00:00 — Почему программа лояльности не работает
00:32 — Введение. 80% программ не приносят результата
01:00 — Ошибка №1. Нет стратегии и KPI
02:30 — Ошибка №2. Не знаете свою целевую аудиторию
03:40 — Ошибка №3. Сложная программа, неудобные условия
07:54 — Ошибка №4. Нет эмоциональной ценности для клиента
09:44 — Ошибка №5. Нет поддержки и информирования
13:05 — Ошибка №6. Неоправданные ожидания собственников
14:52 — Как исправить: план действий по созданию эффективной программы
15:56 — Приглашение на курс по клиентскому сервису и маркетингу лояльности
____________________
СОЦ.СЕТИ ЮЛИАННЫ МАТУСЕВИЧ
ТГ-канал https://t.me/themysteryguest
IG: @yamatusevich
____________________
КОНТАКТЫ КОМПАНИИ BatanovPlus
Онлайн курс: academy.batanovplus.ru
Официальный сайт: batanovplus.ru
Телеграмм-канал: https://t.me/batanovplusblog
Группа ВК: https://vk.com/batanovplus
Яндекс Дзен: https://dzen.ru/batanovplus
________________________________
#бизнес #маркетинг #программаЛояльности #клиентскийсервис #ошибкибизнеса #бонусы #удержаниеклиентов #бизнесконсалтинг #ростпродаж #обучениесотрудников #стратегиябизнеса #малыйбизнес #управлениеклиентами #лояльность