Bridging Sales & Service Through Training | ربط المبيعات بالصيانة بالتدريب

Описание: The role of a technical trainer in linking sales and service is crucial.

دور المدرب الفني أو المهني في ربط المبيعات بالصيانة دور أساسي ومهم جداً.

Why?
Because job shadowing and real exposure break silos and build understanding.

ليه؟
علشان المعايشة داخل الشغل هي اللي بتفك العُقد وتبني الفهم بين الأقسام.

At the start, you train the new hire for a whole month — entry level, foundation, basics.

في الأول، بتدرب الموظف شهر كامل على الأساسيات، عشان يفهم الدنيا ماشية إزاي.

Then you switch roles:

لو هو Service Advisor → دخّله المعرض:
أقعد، اسمع، اتكلم مع الناس، وفي آخر الأسبوع عايزك تبيع عربية.

ولو هو Sales Consultant → دخّله الورشة:
اقعد جنب Service Advisor وشوف العربيات بتتسلّم إزاي، وفي آخر الأسبوع عايزك تستلم عربية بنفسك.

This is not theory — this is role playing in real life.

ده مش كلام نظري… ده تمثيل داخل الشغل، عشان يعيش الدور بنفسه.

بعد كده بتحطه في نفس المواقف وتشوف هيتصرف إزاي.

Every customer cares about only two questions:
How much will it cost? & How long will it take?

كل عميل يهمه سؤالين بس:
هتتكلف كام؟ وهتاخد وقت قد إيه؟

As a dealership, both sales and service must know how to answer this confidently.

كمركز خدمة ومبيعات، لازم الطرفين يعرفوا يجاوبوا على السؤالين دول بثقة.

The customer shouldn’t need to understand internal structures — they just want clarity.

العميل مش مطلوب منه يفهم مين بيعمل إيه… هو عايز إجابة واضحة وخلاص.

👇 This clip is from the episode featuring Adel Mohamed Labib, hosted by Shady Mohamed on The Automotive Mentor Podcast.

Question for you:
Are your teams trained to understand each other — or only their own department?

#Automotive #CustomerExperience #CX #AfterSales #Training #Service #Sales
#TheAutomotiveMentor #Dealerships #Workshops #JobShadowing
#تجربة_العميل #التدريب #الورش #الصيانة #المبيعات