Einsatzplanung für Service-Techniker im Kunden-/Außendienst mit Visual Planning
Автор: AHAG Ressourcenplanung
Загружено: 2022-05-06
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Webinar-Aufzeichnung vom 05.05.2022
Mithilfe von digitaler Planungssoftware lassen sich dank unterstützender Geo-Funktion Mitarbeiter effizienter planen. Von der Disposition bis zum Zugriff per App der Mitarbeiter vor Ort, die Geo-Funktionalität kann an unterschiedlichen Stellen zum Einsatz kommen.
Mit der App stehen den Mitarbeitern vor Ort weitere Funktionen zur Verfügung. Es können Dokumentationen unter anderem in Form von Fotos, Unterschriften des Kunden oder Zeiterfassungen zum jeweiligen Einsatz bereitgestellt werden, die unmittelbar in die Planung aus der Zentrale einfließen.
Durch ein Kundenportal haben Ihre Kunden die Möglichkeit Störungen oder Fehler direkt zu melden, die Sie wiederum als Supportfall direkt in Ihre Planung einbeziehen können. Mit allen Auslastungen und Kapazitäten im Überblick kann dem Kunden eine schnelle Rückmeldung über einen Termin gegeben werden.
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