Alibaba.com 글로벌 신규 판매자 캠프 5. 문의 관리
Автор: 알리바바닷컴 코리아
Загружено: 2025-12-15
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안녕하세요 여러분! 👋Alibaba.com 글로벌 신규 판매자 캠프에 오신 것을 환영합니다.
Alibaba.com을 운영하다 보면문의가 많이 오지 않거나, 내용이 부실한 문의, 심지어 가짜 문의 때문에 고민하신 적도 있으실 텐데요.이번 세션에서는 이런 고민들을 하나씩 짚어보며, 실제 운영에 바로 도움이 되는 해결 방법을 함께 살펴보려고 합니다.
이번 강의는 세 가지 단계로 나누어 진행됩니다.📌 문의 소개 – 문의란 무엇인지, 그리고 문의가 어떤 흐름으로 처리되는지 기본부터 이해해봅니다.📌 문의 응답 단계 및 팁 – 좋은 문의를 구분하는 방법부터 사기성 문의 대응법, 효과적으로 답변하는 노하우까지 알려드립니다.📌 문의 후속 상호작용 기술 – 첫 문의 이후, 구매자와의 소통을 어떻게 이어가야 실제 성과로 연결되는지 살펴봅니다.
이 과정을 통해 문의 관리의 핵심 포인트를 정리하고,더 신뢰도 높은 바이어와 효율적으로 소통하는 방법을 익혀보세요.그럼 지금부터 함께 알아볼까요? 🚀
01:15 문의 소개
03:00 문의 회신 단계 및 팁
12:43 문의에 대한 두 번째 후속 조치
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