Ukradł czapkę za 15 zł. Paparazzi stali mu pod domem. (Analiza kryzysu "Złodziej Czapki")

Описание: Jak mały błąd, uchwycony przez jedną kamerę, może zamienić się w międzynarodowy kryzys, który zniszczy reputację, firmę i zagrozi bezpieczeństwu Twojej rodziny?

Monika Czaplicka (Kryzysowa Narzeczona) powraca na "Czarną Konferencję" i bierze na warsztat największe, najbardziej szokujące fuckup'y tego roku. Zobacz, jak jedno zdarzenie na US Open ("Złodziej Czapki") wygenerowało 234 miliony zasięgu w Polsce i doprowadziło do medialnego linczu, w którym ucierpiały postronne firmy i dzieci głównego bohatera .

W tym materiale Monika Czaplicka analizuje nie tylko psychologię hejtu (dlaczego tak chętnie "dowalamy" innym w sieci? ) i "efekt kabiny pilota" , ale także podaje konkretne rozwiązania. Poznaj strategię 8P – zestaw zasad, który pomoże Ci wyjść obronną ręką z każdego kryzysu wizerunkowego, a najlepiej... w ogóle do niego nie dopuścić.


Oglądaj, jeśli prowadzisz firmę lub po prostu chcesz zrozumieć, jak działa współczesny internet.

⏰ ZNAJDŹ W FILMIE (TIMESTAMPS):
00:00:00 - Start i przedstawienie Moniki Czaplickiej
00:02:07 - Największe fuckup'y i kryzysy ostatniego roku
00:03:00 - Jak wziąć udział w interaktywnej prezentacji (Menti)
00:05:02 - Z czym kojarzą Wam się kryzysy w social media?
00:08:14 - Czym jest kryzys wizerunkowy? (Definicja)
00:10:08 - CASE #1: "ZŁODZIEJ CZAPKI" (Hasztag Złodziej Czapki)
00:11:45 - [WIDEO] Moment "kradzieży" czapki na US Open
00:13:43 - Jak sprawa trafiła na GoWork i fałszywe oświadczenia kancelarii prawnej
00:16:30 - Problem "przejęcia narracji" przez hejterów, gdy firma milczy 00:18:12 - Skala kryzysu: 98% negatywnych komentarzy
00:19:33 - Narracja: "Bogaty przedsiębiorca okrada biedne dziecko" 00:20:00 - Collateral damage: Jak kryzys zniszczył inną firmę o podobnej nazwie (Drog-Bruk z myślnikiem)
00:21:52 - Jak Wykop prześwietlił finanse i dotacje "Złodzieja Czapki" 00:23:45 - Oficjalne (i spóźnione) oświadczenie i przeprosiny
00:24:49 - Jak tenisista (Kamil Majchrzak) wyprzedził "złodzieja" i sam dał chłopcu czapkę
00:28:30 - MAPA ŚWIATA: Globalny zasięg kryzysu (CNN, BBC, Daily Mail) 00:30:16 - Daily Mail w Kaliszu. Paparazzi pod domem, ochrona i dzieci, które nie chodzą do szkoły
00:31:30 - Dlaczego ludzie hejtują? (Psychologia hejtu, mentalność stadna) 00:35:59 - Klient, który wysłał wypowiedzenie umowy do... Marka Zuckerberga
00:37:00 - "Efekt kabiny pilota" – dlaczego hejt w sieci przychodzi nam tak łatwo
00:41:08 - CASE #2: ŚLUB NA L4 (Firma publicznie oskarża pracownicę) 00:43:03 - Jak firma złamała prawo (kradzież zdjęcia, RODO) i przegrała z ZUS
00:44:00 - CASE #3: "KISS CAM" (Zwolnienie CEO i CPO za pocałunek na koncercie)
00:46:27 - CASE #4: JULIA WIENIAWA ("Bieda to stan umysłu")
00:47:11 - JAK REAGOWAĆ? Strategia 8P (Rozwiązanie)
00:47:30 - Filar 1 (Emocje): Przeproś, Powetuj, Prosecco (Dystans!) 00:50:34 - Filar 2 (Zarządzanie): Przeciwdziałaj, Proaktywnie, Przygotuj się 00:53:34 - Filar 3 (Zaufanie): Przyznaj się do winy i Popraw się
00:54:59 - Podsumowanie: Jak reagować i (co ważniejsze) jak nie dopuścić do kryzysu
00:57:54 - Jakie narzędzia do monitorowania marki? (Brand24, Sentry One, IMM, Google Alerts)

#kryzyswizerunkowy #monikaczaplicka #złodziejczapki #zarządzaniekryzysowe #socialmedia #marketing #pr #publicrelations #fuckup #drogbruk #strategia8p