«Мой генеральный директор сказал: «Исправьте это, или мы найдём того, кто сможет»»

Описание: В этом выпуске Люк Уоллес, основатель, ставший лидером дробного роста, и бывший директор по развитию компании Zipline Education, рассказывает о том, как очевидные ошибки ударили по клиентам и заставили его перестроить свою операционную систему. Он делится отзывом генерального директора, который помог ему понять разницу между вежливостью и добротой, делится тем, почему он решил нанять бизнес-коуча вместо смены работы, и рассказывает о том, как он перешёл от героического исполнения к масштабируемым системам, которые не ломаются под давлением.

Люк рассказывает о чрезмерной коммуникации с данными, восстановлении доверия после публичных промахов и установлении бинарных результатов, которые делают ожидания однозначными. Он также использует тактику, чтобы давать прямую обратную связь, не становясь придурком, управлять изменениями в команде, когда любимый специалист-универсал больше не вписывается в ситуацию, проводить интервью с клиентами, чтобы разблокировать затор в развитии, и справляться с синдромом самозванца, когда ставки растут.

В этой беседе вы узнаете:
Как превратить болезненные публичные ошибки в долгосрочный стимул для устойчивости, авторитета и доверия. - Как использовать системы, документацию и ритуалы управления, чтобы выйти за рамки «режима героя».
Как выстроить цикл поддержки (чёткая обратная связь, наставники и интервью с клиентами), чтобы оставаться на плаву и эффективным.

Что послушать:
(00:00) Вступление
(02:00) Ранняя мечта Люка стать пилотом
(03:22) В мир технологий через школьную программу IT
(05:00) Победы стартапов, суровая реальность
(09:15) Спасибо нашему спонсору, Navattic
(12:23) Прямая обратная связь против вежливости
(23:54) Формирование рекомендаций на основе данных
(24:27) Ведение важных переговоров с руководством
(25:01) Преодоление синдрома самозванца
(27:19) Системы масштабирования вместо героических поступков
(30:19) Почему Люк нанял бизнес-коуча
(34:42) Самые сложные разговоры в качестве руководителя
(36:45) Когда команда и роль меняются
(40:00) Чёткая и действенная обратная связь
(40:32) Предложение индивидуального коучинга от Эндрю
(43:20) Уроки, извлеченные из реальных неудач
(44:26) Интервью с клиентами как ключ к успеху
(46:34) Ключевые выводы и способы налаживания связей

Огромное спасибо спонсору этого эпизода:
Navattic: Интерактивная демонстрация продукта — https://navattic.com/value

Ресурсы:
Связаться с Люком:   / lukewallace805  

Связаться с Эндрю:
LinkedIn:   / andrewcapland  
Substack: https://media.deliveringvalue.co
Нанять Эндрю своим тренером: https://deliveringvalue.co/coaching
Присоединиться к Growth OS: https://deliveringvalue.co/growth-ope...