Kundenfokus und Umsatz Retention bei Breuninger: Einblicke von Dr. Felix Kreyer
Автор: K5 - Future Retail
Загружено: 2024-11-16
Просмотров: 466
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In diesem Video teilt Dr. Felix Kreyer, wie Breuninger Kunden in den Mittelpunkt stellt und durch das Loyalty-Programm "Beyond by Breuninger" das Shoppingerlebnis einzigartig gestaltet. Von exklusiven Events und personalisierten Services bis zu einem modernen Punktesystem – Breuninger möchte mehr als Einkaufsmöglichkeiten schaffen und bietet seinen Kunden eine Community mit Zugehörigkeitsgefühl. Erfahre, wie die Gastgeber-DNA des Unternehmens in die digitale Welt übertragen wird und wie Kundenloyalität bei Breuninger in Zahlen und Bindung messbar wird.
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00:00 Einzelhandelswachstum, internationale Expansion, Meilenstein erreicht
03:14 Breuninger's Beyond Loyalty-Programm: Kundenfokus und Wachstum
06:56 Gastgebermentalität digital und offline erlebbar machen
11:14 Kunden erleben einzigartige, emotionale Einkaufserlebnisse bei Breuninger
14:24 Österreich ist neuer Markt, Kundeninteraktion entscheidend
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