Прямой эфир от Pioneer: как единый клиентский агент преобразует весь жизненный цикл клиента

Описание: Что, если бы каждое взаимодействие с клиентом — от продажи до достижения успеха — могло бы бесперебойно осуществляться одним клиентским агентом? В этом выпуске Франка Мартинович, директор по поддержке клиентов Intercom, встречается с Рати Звиравой, директором по управлению продуктами Intercom, чтобы обсудить смелое видение, лежащее в основе этой реальности, к которой мы движемся вместе с Fin. Они обсуждают, как клиентский агент устраняет препятствия на пути клиента, какие возможности это открывает для руководителей CX и почему компании, которые начинают работать с клиентами на ранних этапах, получают весомое конкурентное преимущество.

Главы
00:00 Прерванный путь клиента
02:53 ИИ как объединяющая сила
06:03 Роль лидеров в сфере клиентского успеха
08:50 Роль человека в мире, управляемом ИИ
12:03 Возможности и проблемы внедрения ИИ
14:46 Концепция единого агента ИИ

Следите за новостями:
  / frankamartinovic  
  / ratizv  

Рассылка
Подпишитесь на рассылку The Ticket на LinkedIn: рассылка, полная аналитических сведений и советов для руководителей служб поддержки, которые переживают переход к ИИ-ориентированному коммуникационному менеджменту.   / the-ticket-7158151857616355328  

Следите за подкастом The Ticket:
Подкасты Apple: https://podcasts.apple.com/gb/podcast...
Spotify: https://open.spotify.com/show/6zlcXgc...
YouTube:    • The Ticket: The Future of Customer Service...  
RSS-канал: https://art19.com/shows/inside-intercom

Узнайте больше о Pioneer: pioneer.fin.ai
Узнайте о Fin: https://www.fin.ai

Читать отзывы клиентов Истории успеха: https://www.intercom.com/customers
Часто задаваемые вопросы о продуктах: https://www.intercom.com/help

Свяжитесь с нами:
🔗 LinkedIn:   / fin  
  / intercom  
Веб-сайт: https://www.fin.ai
Больше видео:    / @finaiagent  
   / @intercominc  

#AI #CustomerExperience #CustomerService #AIagents #Intercom #TheTicketPodcast #FinAIAgent #CustomerSupport #CX #FutureOfWork #AIinBusiness