3-5 Создаватель. Эффективные коммуникации (с коллегами, с клиентами)

Описание: Увеличивайте эффективность коммуникаций — https://sozdavatel.ru/b24/

1. Время — это невосполнимый ресурс.
Коммуникации занимают значительную часть времени в работе каждого сотрудника.
Навык экономии времени — ощутимо влияет на эффективность работы организации, поэтому очень важно понимать когда и как правильно коммуницировать с коллегами и клиентами.

2. Каналы коммуникации
— Асинхронные (не требуют мгновенного ответа):
Текст в чате Б24
Публикация в Живой ленте Б24
Комментарии к CRM или Задачам в Б24
Текст в скайпе
СМС
e-mail
Бумажная почта
— Синхронные (все участники одновременно, мгновенный ответ):
Голос/видео/экран в чате Б24
Голос/видео/экран в скайпе
Телефонный звонок
Личная встреча (с клиентом или между сотрудниками)
— Групповые: синхронные или асихрнонные (участников больше 2х)
— С историей: если канал коммуникации без истории (звонок с мобильного, личная встреча, бумажная почта), то необходимо продублировать итоги коммуникации по каналу с историей (Битрикс24 для сотрудников и E-mail для клиентов).
— В офисе: от Асинхронных к Синхронным (экономим время коллег)
— С клиентами: от Синхронных к Асинхронным (ускоряем решения)

3. Совместное редактирование документов.
Это также асинхронная коммуникация.
Важно! Пользуемся облаком (например, Гуглдокс):
— высылаем ссылку вместо тяжелого файла
— назначаем права
— редактируем одновременно (видим, что редактируют другие)
— сохраняется история изменений

Создать свой портал Битрикс24 — https://sozdavatel.ru/b24/