5 главных отличий: Онлайн и офлайн категорийный менеджмент!

Описание: Основные отличия между традиционным и онлайн категорийным менеджментом

Категорийный менеджмент — это подход к управлению ассортиментом через товарные категории.
Цель категорийного менеджмента – увеличение прибыли и выручки компании за счет решения проблем покупателей.

В последние годы категорийный менеджмент активно развивается в разных каналах продаж, в том числе в розничных магазинах офлайн) и интернет-магазинах (онлайн).

Несмотря на общие принципы, подходы к управлению ассортиментом в разных каналах имеют свои отличия.

Традиционный оффлайн категорийный менеджмент тесно связан с физическим присутствием покупателей в магазине.
Онлайн категорийный менеджмент ориентирован на использование цифровых инструментов.

Какие же основные отличия онлайн и офлайн категорийным менеджментом существуют?

1. Аналитика и работа с данными:
В традиционном категорийном менеджменте анализируются продажи, опросы покупателей, внутренняя статистика продаж. Эти данные помогают сравнит продажи компании и рыночную ситуацию.
Онлайн категорийный менеджмент также основан на аналитике внутренней статистики продаж. Но в этом канале продаж больше возможностей для анализа данных в реальном времени, например, с помощью инструментов как Google Analytics и Яндекс.Метрика.

2. Использование имеющихся данных для обоих каналов:
Аналитика онлайн-канала может быть использована информативно и для оффлайн-каналов. Но важно учитывать различия в продажах: товары, которые популярны в онлайне, могут быть не востребованы в рознице, и наоборот. Так что данные одного канала использовать в другом канале надо с большой осторожностью.

3. Клиентский опыт:
В оффлайн канале важна эмоциональная составляющая. Покупатель может посмотреть, потрогать товар. Это влияет на принятие решения, особенно в отношении импульсных покупок. В онлайн канале люди более рациональны, так как они сравнивают ассортимент и цены. Однако здесь важно создать удобный интерфейс и привлекательную визуализацию, чтобы покупателю было удобно.

4. Мерчандайзинг и выкладка товара:
В оффлайн канале важна выкладка товаров, использование кросс-мерчандайзинга (дополнительные товары рядом с основными) и создание комфортной атмосферы. В онлайн-пространстве тоже используется кросс-мерчандайзинг, но в виде рекомендаций на сайте. И важно, чтобы процесс покупки был интуитивно понятным и удобным.

5. Освещение и визуализация:
В оффлайн магазине освещение играет ключевую роль в восприятии товара и магазина. Плохое освещение может создать дискомфорт и заставит покупателя уйти.

В интернет-магазине важны детали интерфейса: шрифт, цветовая гамма, юзабилити, чтобы покупатель не испытывал неудобств при просмотре товаров и оформлении покупки.

Несмотря на различия в подходах и инструментах, основная цель категорийного менеджмента остается неизменной — это формирование оптимального товарного ассортимента, который решает проблемы покупателей и способствует увеличению продаж.
Важно понимать, что каждый канал имеет свои особенности.

Офлайн и онлайн категорийный менеджмент имеют общую цель — улучшение решение проблем покупателей.

Однако каждый канал предполагает использование инструментов, специфичных для каждого канала.

Читайте подробнее, как повысить эффективность бизнеса (категорийный менеджмент, маркетинг, управление ассортиментом и товарными запасами) в нашей Базе Знаний: https://clck.ru/3EgSC5

Наши услуги: https://clck.ru/3FMQkS

Подписывайтесь на наши каналы с видео:

YouTube:    / @i-km-categorymanagement  
RuTube: https://rutube.ru/channel/51269039/

Тестирование по категорийному менеджменту: https://clck.ru/3ECEGN

Самые интересные посты в Telegram: https://t.me/+hQ3hBhl2UuU4OTIy

Больше актуального контента на VK: https://vk.com/club192724752

Еще больше информации на Дзен: https://dzen.ru/i-km.ru

Полезные статьи на VC: https://vc.ru/u/3018776-karolina-ilenkova-...

Ценные и интересные статьи на Habr: https://habr.com/ru/users/KarolinaIlyenkov...


#категорийныйменеджер #категорийныйменеджмент #categorymanagement #онлайнкатегорийныйменеджмент