COMO ESCALAR NEGÓCIOS USANDO TECNOLOGIA | MURIEL AULER | HUMAN TALKS | EP 20

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Como sair da zona de conforto, fazer transições ousadas e ainda escalar negócios? Neste episódio do Human Talks, Muriel Auler conta como saiu da linha técnica para consultoria estratégica, empreendeu do zero (Avocado) e liderou a expansão da Rappi Turbo para mais de 100 lojas em 14 meses, gerindo 700 pessoas em plena pandemia. Hoje, como diretora de Growth & Customer Experience na Vammo (assinatura de motos elétricas), ela mostra na prática o poder do tripé Pessoas–Processos–Tecnologia para crescimento, CX e inovação com IA sem perder o lado humano.

🎯 Você vai aprender:

Carreira protagonista: curiosidade como motor de transições e ROI do aprendizado contínuo

O “core” transferível de qualquer profissão: gerir pessoas, processos e tecnologia para transformar inputs em outputs melhores

Playbook de expansão: como abrir 100+ operações rápido, reduzir atritos e manter a cultura em escala

CX que gera lucro e lealdade: jornada do cliente ponta a ponta, do custo total de uso à experiência na manutenção

IA no atendimento que funciona: triagem ágil, acionamento de guincho e quando trocar automação por acolhimento humano

Liderança humanizada na prática: escuta ativa no “chão de loja”, vulnerabilidade e conexão que viram performance

Como equilibrar eficiência com cuidado: economizar com IA para investir onde o cliente precisa de gente de verdade

💬 “Invista em você. A tecnologia está democrática tire ideias do papel, aprenda fazendo e divirta-se no caminho.”

👥 Para quem é:
Profissionais e líderes que buscam acelerar carreira, elevar a gestão de times, implementar CX e IA com resultado sem abrir mão de cultura e bem-estar.

📌 Links úteis
🌐 Programas executivos: humansa.com.br
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