Pinion MGU lautes Fiepen nach 2000 KM.

Описание: Im Oktober 2024 habe ich ein Fahrrad der Marke Bulls Vuca Evo 1 mit Pinion MGU in Frechen gekauft. Nach etwa 2.000 Kilometern trat ein deutlich hörbares Fiepen auf, woraufhin ich das Fahrrad bei meinem Händler reklamiert habe. Der Händler nahm Kontakt mit Pinion auf; es wurde vereinbart, eine Logdatei zu erstellen sowie ein Video des Geräuschs aufzunehmen.

Die Bearbeitung dauerte über einen Monat, in dem ich das Fahrrad nicht nutzen konnte. Schließlich wurde mir mitgeteilt, dass es sich um normale Schaltgeräusche handele. Dass das Pinion-Getriebe drei Schaltbereiche hat und an den Übergängen zwischen den Gängen 4–5 sowie 8–9 aufgrund komplexerer Umschaltvorgänge mehr Geräusche erzeugt, ist mir bekannt.

Allerdings erscheint mir die Einschätzung, dass das laute und deutlich wahrnehmbare Fiepen normal sei, nicht nachvollziehbar. Während der Wartezeit wurde lediglich ein Schaumstoffteil zur Entkopplung erneuert, wodurch das Pfeifen jedoch nur kurzfristig reduziert werden konnte.

Im Forum pedelecforum.de existiert ein Thread, in dem Nutzer ähnliche Probleme schildern und in einigen Fällen ein Austauschmotor von Pinion angeboten wurde. Daher stellt sich mir die Frage, warum in meinem Fall kein Austausch erfolgt ist und weshalb mein Anliegen als normales Schaltgeräusch eingestuft wurde, obwohl ich ausdrücklich das Fiepen und nicht die Schaltvorgänge reklamiert habe.