หลักสูตรออนไลน์ Service Mind Expert สุดยอดเทคนิคการให้บริการด้วยใจ (บทที่ 1 )

Описание: หลักสูตรออนไลน์ Service Mind Expert สุดยอดเทคนิคการให้บริการด้วยใจ
วิทยากร : จิตตินันท์ นันทไพบูลย์ (ครูบิ๊ก)

Section 1 : บทนำ 1
บทนำ 2

Section 2 : มุมมองความคิดด้านบริการด้วยใจ
โลกของการบริการ
ลูกค้าคือใครและผู้ให้บริการคือใคร
การให้บริการคือการทำบุญ ตอนที่ 1
การให้บริการคือการทำบุญ ตอนที่ 2

Section 3 : บุคลิกภาพการบริการ
การไหว้การทักทาย รอยยิ้ม
บุคลิกภาพในงานบริการ

Section 4 : มารยาทการบริการ
แนวทางการให้บริการที่ถูกต้อง
มารยาทพื้นฐานและการให้ข้อมูลแก่ลูกค้า

Section 5 : การสื่อสารกับลูกค้า
การสื่อสารกับลูกค้าตอนที่ 1
การสื่อสารกับลูกค้าตอนที่ 2
มารยาทการใช้โทรศัพท์
การเพิ่มยอดขายโดยพนักงานบริการ Upselling VS Cross-sell

Section 6 : การบริการภาวะวิกฤติในงานบริการ
การบริหารภาวะวิกฤติในงานบริการ ตอนที่ 1
การบริหารภาวะวิกฤติในงานบริการ ตอนที่ 2

Section 7 : บทสรุป
สรุป

#ลงทะเบียนเรียน​ : https://imp-online.com/course/56/?is_...

------------------------------------
0.00 Service Mind Expert
0.53 ความหมายของการบริการ
6.08 ก่อนจะมาเป็นโลกบริการ
11.34 องค์ประกอบของการบริการ


#มุมมองความคิดด้านบริการด้วยใจ​ #ลูกค้าคือใครและผู้ให้บริการคือใคร​ #การสื่อสารกับลูกค้า​ #การบริหาร​ #ภาวะวิกฤติ​ #งานบริการ​ #พนักงานบริการ​ #การเพิ่มยอดขาย​ #หลักสูตรออนไลน์​ #แนวทางการให้บริการ​ #บุคลิกภาพการบริการ​ #มารยาทการบริการ​ #มุมมองความคิดด้านบริการด้วยใจ