Presentazione Journey to Centricity - Enel X
Автор: Ilenia Vidili Customer Experience Keynote Speaker
Загружено: 2022-04-04
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"Oltre che a catalizzare l'innovazione, Enel ha dimostrato come una multinazionale può cambiare la propria cultura e creare valore condiviso per tutti gli stakeholder e le comunità in cui opera." -- Ilenia Vidili
Oggi le nuove generazioni - Millennial e Gen Z - indirizzano le scelte di acquisto e di impiego dando massima importanza ai propri valori e sfidando il comportamento dei business nella società in cui questi operano. C'é un gran bisogno di aziende con una prospettiva incentrata sul cliente e in grado di creare valore per tutti gli stakeholder.
Nel suo libro recentemente pubblicato “Journey to Centricity: A customer-centric framework for the era of stakeholder capitalism”, Ilenia Vidili, consulente, speaker e autrice, illustra un framework finalizzato ad aiutare i leader aziendali ad abbandonare il vecchio modello product-centric ed adottare un mindset customer-centric che possa contribuire a un mondo aziendale sostenibile.
Introduce e modera
Marco Gazzino, Head of Innovability, Enel X
www.ileniavidili.com
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