Конфликт без паники: как управлять напряжением и находить решения

Описание: Конфликты неизбежны — Алексей Кирсанов (руководитель разработки Битрикс24) научит превращать их в точку роста.






— Что такое конфликт: причины, типы и мифы.


— Польза и вред конфликта.


— Как работать с конфликтом конструктивно, а не избегать его.


— Техники осознанного поведения в конфликте.


— Как конфликтовать безопасно.






Эмоции в конфликте — плохие советчики. Контролируй, а если не получается — бери паузу.






⚡️ Больше приёмов, живых кейсов и техники переговоров — на курсе «Team Lead» (https://otus.ru/lessons/teamlead2-0/?...) от OTUS.