Gasdrehgriff dreht nicht mal - klemmt - Teil 1

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Teil 5:    • Gasdrehgriff dreht nicht mal - klemmt - Te...  


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Etwas ganz Wichtiges vorne weg:

Es liegt uns völlig fern, hier irgendjemanden persönlich oder pauschal schlecht zu machen oder zu schaden.
Jedoch sind wir sehr verärgert, dass minderwertige Nachfertigungen den "Markt" nicht nur aus Fernost, sondern auch aus Europa überschwemmen und die Kunden dazu verleitet zu glauben, dass sie für kleines Geld "hochwertige und funktionable Ware" erhalten.
Wäre es "nur" die Optik, die vom Original abweicht, könnte das jeder Kunde im Internet leichter erkennen.
Die hier vorliegenden technischen Mängel am Produkt sind aber für Laien und selbst Halb-Profis leider NICHT erkennbar!
Somit vergleicht erst mal jeder Kunde den Preis und hält WIRKLICH gute und voll funktionsfähige Nachfertigungen für "teuer" und tappt ggf. in die "Billig-Falle" und bestellt erst mal bei einem "günstigen Kollegen".
Das böse Erwachen mit folgenden Reklamationen - die nicht selten auch unfreundlich oder gar nicht bearbeitet werden...! - kommt dann oft zu spät und kostet mehr Zeit und damit auch Geld, als der ganze Artikel wert ist oder war.

So ein Verhalten macht den Ruf der seriösen Händler und den Markt leider nicht besser...!

Zum Bauteil:

Bewertung:
Könnte ich 0 Sterne geben, würde ich noch "MINUS 1" geben...!
"Gas-Drehgriff" von einem "Händlerkollegen" (der angeblich "Meister im Bereich Motorrad" sein soll) dreht nicht mal, klemmt völlig im Gehäuse- Stellschraube falsch, lockert sich
Bremsfeder funktioniert in mehreren Punkten gar nicht
dieser Artikel ist die Zeit nicht wert ihn zu bestellen ...
also WEDER hochwertig, schon gar nicht in "originalgetreuer Qualität"
sondern stark mangelhafte Nachfertigung (nach eigenen Angaben aus Polen)
und auch alles andere als "zum fairen Preis", da nicht verwendbar, gar gefährlich!

Der "Chef" hat trotz mehreren Mails KEIN Interesse an einer technischen, fachlichen und menschlichen Klärung, kündigt uns lieber die Kundschaft trotz weit über 5-stelligem Umsatz...!
Der schlechteste und unfreundlichste "Kundenservice", den ich je in meiner ganzen Laufbahn erlebt habe!
Wir sind keine "sinnlosen Nörgler", sondern selbst vom Fach (45 Jahre persönliche Erfahrung in der KFZ-Branche und 96 Jahre Firmengeschichte zurück bis zum Ur-Großvater 1925! )
Deshalb wollten wir eigentlich gemeinsam eine konstruktive Lösung in einem technischen Gespräch zwischen zwei Fachleuten finden ("kurzer Dienstweg") und zukünftig weitere solcher Artikel kaufen - also MEHR Umsatz beim Händler machen...
Nur war dies anscheinend nicht gewünscht... :-(
Sehr schade und in Sachen Kundenservice wirklich MEHR als SCHWACH und alles andere als "Motorrad-Meister-lich..."!
Ja, auch wir machen Fehler - wir sind auch nur Menschen...
Aber wir versuchen das immer in einem offenen Gespräch zu lösen, auch wenn es manchmal "weh" tut und sicherlich unangenehm ist.