Service Management Challenges & Solutions: Studi Kasus Rockstar Games
Автор: Lawless Frontier
Загружено: 2026-01-09
Просмотров: 97
Описание:
Video ini membahas tantangan dan hambatan dalam Service Management serta cara mengatasinya, berdasarkan materi perkuliahan Service Management Week 9 hingga Week 15. Fokus utama pembahasan adalah bagaimana perusahaan jasa mengelola pengalaman pelanggan, menangani kegagalan layanan, serta membangun hubungan jangka panjang yang berkelanjutan.
Sebagai studi kasus, video ini menggunakan Rockstar Games, pengembang game terkenal seperti Grand Theft Auto Online dan Red Dead Redemption. Melalui contoh nyata tersebut, video ini mengaitkan konsep-konsep penting dalam service management, seperti relationship marketing, service recovery, digital servicescape, service quality, serta strategi sumber daya manusia, dengan praktik di industri game digital.
Video ini dibuat sebagai bagian dari Ujian Akhir Semester (UAS) mata kuliah Service Management, dengan tujuan untuk menunjukkan pemahaman konseptual sekaligus kemampuan analisis terhadap penerapan manajemen layanan pada perusahaan nyata.
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
![1 A.M Study Session 📚 [lofi hip hop]](https://image.4k-video.ru/id-video/lTRiuFIWV54)
![Plot BATMAN ARKHAM ORIGINS [1/4] - Alur Cerita Game Arkhamverse (WB Games Montreal)](https://image.4k-video.ru/id-video/LParNesio_8)
