Prigovori na rad operatora: Šta je RATEL i kako vam može pomoći? | TeleSrbija podcast EP05

Описание: 🎧 Prigovori na rad operatora: Šta je RATEL i kako vam može pomoći? | TeleSrbija podcast 🎧

Svesni smo da u svetu Internet provajdinga ne cveta uvek cveće, i da se korisnici često susreću sa problemima koje operator jednostavno - ne rešava.

Sa kojim problemima se korisnici najčešće susreću, gde je zakazala trenutna regulativa, šta bi zakonodavac mogao da poboljša kada se radi o telekomunikacijama, kao i šta za korisnike predstavlja nova uloga RATEL-a u rešavanju sporova - priča naš gost, Jovan Ristić, pravnik iz Udruženja za zaštitu potrošača EFEKTIVA.

U ovoj epizodi, dotakli smo se i bitnih tema u vezi sa samim ugovorima sa telekomunikacionim operatorima, legalnosti otkaznog roka, te tumačenju prava korisnika da raskinu ugovor bez penala kada operator ukine neke od usluga.

Ne propustite zanimljiv razgovor o ovim i mnoštvu drugih tema iz polja zaštite prava korisnika telekomunikacionih usluga, pretplatite se na naš kanal i aktivirajte zvonce da ne biste propustili nijednu novu epizodu TeleSrbija podcasta!


Voditelji
Milan Kragujević je glavni i odgovorni urednik kao i osnivač portala TeleSrbija, stručnjak za IKT i entuzijasta za nove tehnologije.
Dijana Milutinović je komunikolog sa više od 15 godina iskustva, posvećena IT sektoru i novim tehnologijama.

O portalu
TeleSrbija je vodeći telco news portal u Srbiji i regionu, i predstavlja jedini ovakav stručni medij u Srbiji, sa posvećenom publikom i pažljivo izgrađenim autoritetom. Prateći svetske i domaće trendove u svetu telekomunikacija, mi izveštavamo pravovremeno, tačno i nepristrasno.


0:00 - Uvod
2:12 - Na šta se korisnici najčešće žale?
11:30 - Gde je zakazala regulativa?
18:45 - Pravilnik o prenosivosti broja i naknade
23:05 - “Crne liste” operatora
27:35 - Uloga i uticaj RATEL-a
31:25 - Resursi koje RATEL ima
35:25 - Koje su najčešće žalbe korisnika?
42:10 - Žalbe na VAS servise
51:15 - Šta kada operatori preprodaju potraživanja?