Atendimento ao cliente com IA Generativa: solução ou problema?

Описание: O futuro do atendimento ao cliente chegou e promete revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes! Mas será que a Inteligência Artificial Generativa é realmente uma solução inovadora ou um problema oculto? Neste vídeo, exploramos os prós e contras de usar IA no atendimento ao cliente, desde a eficiência em resolver problemas simples até os desafios de lidar com questões complexas e sensíveis. Descubra como essa tecnologia pode impactar a experiência do cliente, reduzir custos, e quais são as limitações que as empresas precisam considerar antes de implementá-la.

💼 Nosso bate papo hoje é com Marcos Trestin, CEO da Trestto Comunicação Multicanais.
Marcos é um líder experiente em tecnologia e inovação, com uma carreira focada na transformação digital e na implementação de soluções avançadas de inteligência artificial e tem se destacado por otimizar operações de atendimento ao cliente e reduzir custos operacionais.
Graduado nas áreas de Tecnologia, Planejamento Financeiro e Estratégias de Inovação, Marcos possui uma sólida formação acadêmica que complementa sua vasta experiência profissional. Ele é reconhecido por sua capacidade de gestão de equipes e desenvolvimento de negócios, sempre buscando promover a eficiência organizacional e a inovação tecnológica.

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