Tipos de Procesos en un Sistema de Gestión: Estratégicos, Operativos y de Apoyo
Автор: Yeudiel Melgoza Instructor
Загружено: 2026-02-26
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La mayoría de las empresas cometen un error crítico: no distinguen entre procesos estratégicos, operativos y de apoyo.
Y cuando no entiendes esto, tu Sistema de Gestión de Calidad se vuelve burocrático, pesado e inútil.
En este video te explico de forma clara, directa y con ejemplos reales:
• Qué son los procesos según ISO 9001
• Qué son los procesos estratégicos y por qué definen el rumbo
• Qué son los procesos operativos y por qué generan el dinero
• Qué son los procesos de apoyo y por qué son clave para la estabilidad
• El error más común que cometen las empresas
Este conocimiento es fundamental si trabajas en:
Calidad
Ingeniería
Manufactura
Auditorías
ISO 9001
IATF 16949
o si quieres convertirte en un verdadero experto en Sistemas de Gestión de Calidad.
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