Как УСИЛИТЬ команду?

Описание: Руководитель очень хочет результата. Чёткого, измеримого, понятного.
А команда в ответ делает «что-то примерно похожее», но не то.

И дело часто не в навыках или «плохих людях».
А в том, что мы слышим слова, но не слышим человека за словами.
То, как сотрудник понимает задачу, зависит от его опыта, усталости, внутренней мотивации, контекста последних месяцев, и того, что для него значит слово «хорошо сделано».

У каждого своя картинка «результата».
Когда руководитель учится спрашивать:
— «Что ты сейчас услышал?»
— «Как ты видишь шаги?»
— «Где может быть сложность?»
— «Что тебе нужно, чтобы справиться?»
— «Как ты поймёшь, что всё получилось?»

Он начинает управлять не процессом, а реальностью.
Появляется ясность.
Снижается напряжение.
Уходит вечное «я думал, что ты понял…».

И тогда результат становится не случайностью, а следствием.