Le détail qui a détruit la SNCF

Описание: Pourquoi le design de SNCF pose problème et quelles solutions concrètes peuvent l'améliorer ?
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Prix élevés, retards, grèves… râler sur la SNCF, c'est presque une tradition. Quand la SNCF a lancé SNCF Connect, les critiques n’ont pas tardé. Aujourd’hui, je passe à l’action : j’analyse les retours des utilisateurs, je propose des solutions concrètes, et tout ça avant de prendre mon train dans 4 heures. Pourquoi le design de SNCF Connect pose problème et comment l’améliorer ?

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0:00 — Pourquoi SNCF Connect a autant de problèmes ?
1:10 — L'excellence du design Français
2:10 — SNCF Connect : un lancement raté
3:13 — Les retours des utilisateurs
4:55 — Analyse quantitatives des retours client
9:15 — Les alternatives à SNCF Connect
11:15 — Ma critique de l'application mobile
13:31 — Ma critique du site web
16:18 — Redesign du site SNCF Connect
22:05 — Je fonce à la gare pour prendre mon train

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Titres :
Le détail qui a détruit la SNCF
Le problème évident de SNCF