Toyota Part Center Asia Pacific (TPCAP)

Описание: คลังจัดเก็บอะไหล่ของโตโยต้า Toyota Part Center Asia Pacific มีอะไหล่สำรองไว้กว่า 7,000,000 ชิ้น มีศักยภาพในการจัดหาอะไหล่แท้มากกว่า 120,000 รายการ สำหรับรองรับรถทุกรุ่นของโตโยต้า

“ศูนย์กระจายอะไหล่ TPCAP”
เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญด้านการให้บริการหลังการขายของโตโยต้า โดยศูนย์ฯ มีศักยภาพในการบริหารจัดการอะไหล่แท้มากกว่า 120,000 รายการ และมีจำนวนชิ้นส่วนจัดเก็บรวมกว่า 1 ล้านชิ้น ภายในพื้นที่ปฏิบัติงานกว่า 80,000 ตารางเมตร

1. Quality Dojo – ห้องอบรมมาตรฐานคุณภาพของโตโยต้า
Quality Dojo เป็นห้องอบรมสำหรับพนักงานฝ่ายคลังอะไหล่ ซึ่งเน้นการเรียนรู้และฝึกปฏิบัติเกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพก่อนลงปฏิบัติงานจริง รวมถึงมีการ Re-Training อย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องในการทำงาน
ภายในห้องอบรมมีการจำลองสถานการณ์การทำงานจริง เช่น

การหยิบอะไหล่จากพื้นที่จัดเก็บ
การตรวจสอบอะไหล่และแพ็คเกจตามขั้นตอนที่กำหนด
การเตรียมอะไหล่สำหรับการจัดส่ง
การจัดเก็บอะไหล่ตามหลัก 7 Techniques ของโตโยต้า

ทั้งหมดนี้ช่วยให้พนักงานปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้องและเป็นระบบ ซึ่งส่งผลให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าอะไหล่ที่ผ่านการจัดการตามกระบวนการมาตรฐานของโตโยต้าจะถูกส่งมอบด้วยคุณภาพที่ได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสม

2. Safety Dojo – ห้องอบรมมาตรฐานความปลอดภัยในการทำงาน
โตโยต้ายึดหลัก “ความปลอดภัยเป็นอันดับหนึ่ง” ในทุกขั้นตอนการทำงาน โดย Safety Dojo ถูกออกแบบมาเพื่อให้พนักงานเรียนรู้หลักปฏิบัติที่ช่วยลดความเสี่ยงในการทำงานในคลังอะไหล่
ภายในห้องอบรมประกอบด้วยฐานการสาธิต (Simulation) เช่น

การใช้ถุงมือและอุปกรณ์ป้องกันอย่างถูกต้อง
ท่าทางการยกอะไหล่ตามหลัก Ergonomics
การจำลองมุมมอง (Visibility) ขณะขับรถโฟล์คลิฟต์
กิจกรรมทั้งหมดเป็นการสาธิตเพื่อฝึกทักษะและสร้างความตระหนักด้านความปลอดภัย ให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด

3. การสาธิตระบบการจัดส่งอะไหล่ภายในประเทศ
ศูนย์อะไหล่โตโยต้าดำเนินงานภายใต้ระบบจัดการชิ้นส่วนที่เป็นระเบียบแบบแผน โดยอ้างอิงกระบวนการภายใต้มาตรฐานของเครือข่ายศูนย์อะไหล่โตโยต้าทั่วโลก ซึ่งช่วยให้สามารถจัดส่งอะไหล่กว่า 120,000 ชิ้นต่อวันไปยังศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศ
กระบวนการจัดส่งประกอบด้วยขั้นตอนหลัก ได้แก่

1. รับออเดอร์จากศูนย์บริการ
2. พิมพ์ใบหยิบอะไหล่(Picking Slip) สำหรับพนักงานจัดเตรียมอะไหล่
3. Picking – การหยิบอะไหล่จากพื้นที่จัดเก็บ
4. Check Sort – การตรวจสอบเบอร์และจำนวนชิ้นของอะไหล่
5. การนำอะไหล่ขึ้นรถเพื่อจัดส่งต่อไปยังศูนย์บริการ
สำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลสามารถจัดส่งได้ภายในวัน ตามเงื่อนไขการให้บริการในแต่ละพื้นที่ ส่วนพื้นที่ต่างจังหวัดจะอยู่ภายในประมาณ 2 วัน ทั้งนี้ระยะเวลาจัดส่งอาจแตกต่างกันตามสภาพการขนส่งและปัจจัยอื่น ๆ

4. การจัดการพื้นที่จัดเก็บอะไหล่ 
ศูนย์อะไหล่โตโยต้ามีอะไหล่พร้อมบริการมากกว่า 1 ล้านชิ้น ครอบคลุมตั้งแต่
อะไหล่งานเช็กระยะ
อะไหล่งานซ่อมเบา
อะไหล่งานซ่อมหนักรวมถึงชิ้นส่วนสำคัญ เช่น Hybrid Battery และ EV Battery
พื้นที่จัดเก็บแบ่งตามประเภทอะไหล่ ได้แก่
Small & Tiny Parts (อะไหล่ขนาดเล็ก)
Medium Parts (อะไหล่ขนาดกลาง)
KP & Body Parts (อะไหล่ขนาดใหญ่)

ทุกพื้นที่ใช้ระบบ FIFO (First In First Out) เพื่อช่วยลดความเสี่ยงในการเสื่อมสภาพของชิ้นส่วน และทำให้ระบบการหมุนเวียนสต็อกมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ โตโยต้ามีการจัดเก็บอะไหล่รองรับรถแต่ละรุ่น เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่ามีความพร้อมของอะไหล่รองรับการใช้งานตลอดอายุรถของโตโยต้า (ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด)

#carinner #automobile #toyotaaftersales
#บริการหลังการขาย
#aftersalesservice
#ToyotaTrustedService
#เบื้องหลังความเชื่อมั่น
#อะไหล่พร้อมรอไม่นาน
#TPCAP