Почему увольнение клиентов приносит вам больше денег

Описание: Большинство профессионалов панически боятся потерять клиентов…
Но вот в чём правда: увольнение клиентов на самом деле может принести вам больше денег и даже спасти вашу карьеру.

Практически в любой практике небольшое количество клиентов создаёт огромный стресс. Здесь действует правило 95/5: 5% клиентов являются причиной 95% ваших проблем — ночных чрезвычайных ситуаций, размывания объёма работ, жалоб на счета, эмоционального истощения и выгорания. И пока вы стараетесь ради них изо всех сил, страдают ваши замечательные клиенты. Страдает ваша команда. Страдаете вы.

В этом видео я объясняю, почему плохие клиенты тихо разрушают ваш бизнес, почему вы не «защищаете доход», удерживая их, и почему самые успешные профессионалы безжалостно увольняют, исправляют или маргинализируют клиентов, которые губят их практику изнутри.

🔥 Что вы узнаете в этом видео
• Правило 95/5: почему небольшое количество клиентов всё портит
— Плохие клиенты истощают вашу энергию, тормозят ваш рост, не дают вам спать по ночам и часто недоплачивают или создают неоплачиваемую работу.

• Почему удержание плохих клиентов вредит вашим ЛУЧШИМ клиентам
— Когда худшие клиенты потребляют ваш трафик, ваши хорошие клиенты не получают должного внимания и качества.

• Три варианта действий с каждым плохим клиентом: уволить, исправить или изолировать
— Простая схема, которая мгновенно проясняет дальнейшие действия.

Уволить их — самое чистое решение, выполненное профессионально и без драмы
Исправить их — для клиентов, которым нужны лишь границы и ожидания
Изолировать их — когда вы можете сдержать последствия и сохранить доход

• Как профессионально (и безопасно) уволить клиента
Сценарии, границы и стратегии перехода, которые позволяют избежать конфликтов или ответных действий.

• Как «тренировать» клиентов, которых можно спасти
Что говорить, когда они жалуются на счета, постоянно опаздывают или не уважают ваше время.
(Дайте себе возможность действовать с самого начала — это может изменить вашу карьеру.)

• Почему сокращение клиентов на самом деле увеличивает ваш доход
Сокращение хаоса повышает вашу производительность, ясность ума, моральный дух команды и качество всей вашей практики.

💼 Для кого это видео
Юристы
Консультанты
Сертифицированные бухгалтеры (CPA)
Дизайнеры, агентства и фрилансеры
Все специалисты, чья работа зависит от отношений с клиентами
Если вы когда-либо теряли сон из-за клиента… это видео для вас.

Ресурсы по патентам:
Мой бестселлер «Развенчание тайн патентов»: https://amzn.to/2MX5le9
Лучшая книга по лицензированию вашей идеи или изобретения: https://amzn.to/3tDLSib (Одна простая идея Стивена Ки)
Когда подавать патентную заявку: https://www.dwt.com/blogs/startup-law...
Патентоспособно ли программное обеспечение: https://www.dwt.com/blogs/startup-law...
Моё выступление в программе «The Profit» на канале CNBC с Маркусом Лемонисом: https://www.cnbc.com/video/2019/11/08...

Оборудование, использованное для съёмки этого видео:
Panasonic LUMIX GH7 - https://amzn.to/3ZiaYom
Видеосветитель Neewer 230 Вт - https://amzn.to/3Zrln18
Софтбокс Godox - https://amzn.to/3VmxHOU
Ламповые RGB-светильники Aputure Amaran - https://amzn.to/49n84mX
Микрофон Shure SM58 - https://amzn.to/4icAvYN
Микрофонный адаптер Panasonic LUMIX DMW-XLR2 XLR - https://amzn.to/3ZAXULW
Ветрозащита Shure SM57 - https://amzn.to/49hPpsx
Светодиодная панель Neewer - https://amzn.to/3VZwPNn
Подсветка StudioFX Rim/Back - https://amzn.to/3GLSZ1u

**** ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: Информация в этом видео не является юридической консультацией и не должна рассматриваться как таковая. Законодательство может измениться, а информация в этом видео может устареть, поэтому вам следует всегда консультироваться с юристом по вашим конкретным вопросам, учитывая текущее состояние законодательства. *****