Отдел продаж в эпоху кризиса. Как перестать испытывать стресс и начать работать.

Описание: Василий Гурьев, бизнес тренер ТОП 10 , эксперт практик, создание и развитие отделов активных продаж.
Подписывайтесь на канал
Телеграм канал "Практика продаж" :
https://t.me/winnowin
Информация о тренере:
https://vsetreningi.ru/trainers/vasil...

Нужно ли учитывать текущую обстановку в мире для успешных продаж?

Безусловно! Ведь как поступают люди во времена перемен давно изучено и известно. Любой человек в такое время начинает делать свои покупки более осмысленно, с осторожностью, от некоторых покупок и вовсе отказывается. Большая часть людей начинает, так сказать, складывать свои средства на "чёрный день". Поэтому и техники продаж должны корректироваться.

Необходимо уверить клиента, что ваш продукт или товар — именно то, без чего нельзя обойтись в сегодняшней ситуации. Это требует от продавца гибкости и тщательного изучения потребностей клиента. Как это сделать?

В таких условиях победить на рынке могут только те, кто постоянно двигается вперёд, кто не стоит на месте. Нужно вкладывать ресурсы в обучение и повышение квалификации отдела продаж. Только обладая актуальными знаниями и навыками, продавцы смогут справиться с новыми вызовами и убедить покупателей в необходимости приобретения их товара или услуги.

В текущей ситуации компаниям необходимо корректировать свою коммуникацию с клиентами и пересматривать внутренние процессы.
Сегодняшний покупатель выдвигает повышенные требования к качеству товара, доставке и другим аспектам потребительского опыта. Он не готов переплачивать за это отдельно, ожидая, что эти факторы уже учтены в стоимости продукта. Важно пересмотреть уже существующие процессы внутри компании и определить, как они могут быть усовершенствованы и оптимизированы для достижения максимальной эффективности.

Поэтому, чтобы компания процветала в сложной экономической ситуации, необходимо усилить взаимодействие продажников с производством, отделом качества, логистики и другими подразделениями, усовершенствуя бизнес процессы. Более тесное взаимодействие позволяет сократить время реакции и объединить усилия для достижения общей цели — удовлетворения требований клиентов. Времена перемен требуют адаптивности и способности приспосабливаться к требованиям рынка.

И конечно же не могу обойти стороной инновационные технологии, которые вошли в нашу повседневную жизнь и расширяют поле продаж.

Социальные сети стали мощным средством для привлечения клиентов и установления долгосрочных отношений с ними. Интернет-маркетинг, контент-маркетинг и электронная коммерция открыли новые возможности для продажи товаров и услуг. Аналитика данных и машинное обучение помогают компаниям получать ценную информацию о своих клиентах и персонализировать продажи. Мобильные приложения делают процесс покупки быстрым и удобным.

Поэтому внедрение таких технологий является важным фактором успеха для компаний. Для достижения высоких результатов необходимо постоянно изучать, осваивать и применять эффективные инструменты продаж, учитывая требования покупателей. И только те компании, которые способны переосмыслить свои внутренние процессы и эффективно взаимодействовать с клиентами, смогут преуспеть на фоне сложных условий.

Помимо самого товара, успех продаж и процветание компании зависят от его качества, сервиса, доставки и других факторов.

Итак, на что нужно обратить внимание руководство компании в текущее время?

Наметим первые простые шаги
1. Провести аудит бизнеса.

Разобраться досконально как проходят заявки, документы, информация внутри и снаружи компании. Составить графическую схему бизнес процессов, для наглядности. Упростить процессы, убрать дублирование функций и как результат сделать систему более управляемой.

2. Провести обучение и подготовку сотрудников в области психологической подготовки и работе в стрессе.

Возможно также тренинги по конфликтам и их предотвращению. Почему? Мы знаем, что изменения, даже незначительные ведут к стрессу и волнению у человека, что в свою очередь снижает продуктивность работы как отдельного человека, так и коллективов в целом. Вам групповой невроз нужен? Надеюсь нет.

Эмоционально более уравновешенные сотрудники принимают правильные и взвешенные решения, нам с вами на фоне кризиса это очень необходимо.

3. Провести стратегическую сессию с мозговым штурмом по генерации и обдумыванию новых инструментов, техник или методик для работы в новых условиях.

Это позволит вовлечь сотрудников и успокоить внутренние переживания, показать управляемость в непростой ситуации, а также немаловажно наметить и согласовать шаги в поменявшихся условиях. И покажет сотрудникам что компании не все равно на их проблемы, и самое главное — компания точно знает что делать.

В этой ситуации победят только те, кто не стоит на месте, кто инвестирует в обучение и повышение квалификации отдела продаж, кто улучшает коммуникации и бизнес процессы внутри компании, и кто изменяется согласно новым технологиям.