FAQ-бот | Чат-бот, отвечающий на типовые запросы клиентов

Описание: Чат-бот на основе NLP-модели, то есть бот, распознающий естественную речь.

Клиент пишет в чат обращение в свободной форме. Чат-бот распознает, что именно интересует клиента и пришлет ответ на типовой вопрос.

Чат-бот работает с уточнением адреса, вопросами по оформлению заказа, оплаты, условиям доставки, возврата и так далее. При этом чат-бот умеет понимать разные формулировки запроса. А самое главное, он экономит время ваших операторов, не отвлекая их на стандартные запросы.

Чат-бот ответит:
Когда клиент просит, чтобы его перевели на оператора
Когда клиент просит прислать контакты, уточняет как связаться с компанией
Когда клиент хочет сотрудничать с компанией, отправить коммерческое предложение, стать поставщиком
Когда клиент спрашивает, как оплатить заказ, какие есть способы оплаты.
Когда клиент спрашивает как купить товар, заказать его на сайте
Когда клиент хочет оставить обратную связь, отзыв, претензию на работу компании
Когда клиент хочет узнать информацию о возможности доставки товара
Когда клиент задает вопрос о вакансиях компании
Когда клиент хочет предложить купить у него товар для последующей реализации
Когда клиент хочет, чтобы с ним связался представитель компании
Когда клиент задает вопрос о статусе заказа, почему не пришел заказ
Когда клиент интересуется, куда придет заказ/где забирать заказ
Когда клиент интересуется, как происходит безналичная оплата с/без НДС
Когда клиент интересуется информацией о скидках
Когда у клиента не получается оплатить заказ
Когда клиент хочет сделать возврат, отказаться от заказа