Мгновенная смена позиции, превращающая «Возможно» в «Да».

Описание: Когда людям больно, им не нужны инструкции.
Им нужно понимание.

Большинство профессионалов считают, что быть полезным означает быстро что-то предложить. Совет. Консультацию. Решение. Но помощь, предложенная с неправильной позиции, не ощущается как помощь. Она кажется неловкой, преждевременной и эгоистичной.

В этом видео Фил объясняет, почему эмпатия — это не вопрос о том, что нужно людям. Это понимание их мира настолько хорошо, чтобы устранять препятствия еще до того, как они до них доберутся.

Вы узнаете:
Почему фраза «дайте знать, если я могу помочь» часто упускает момент
Как эмпатия ставит вас и клиента на одну сторону проблемы
Почему правильная просьба работает только тогда, когда она исходит с правильной позиции
Чем отличается лидерство от давления
Почему клиенты хотят, чтобы кто-то начал первым

Людям не нужны дополнительные напоминания.
Им не нужна дополнительная незапрошенная информация.
Им нужен тот, кто понимает, как на самом деле выглядит помощь.

Если вы хотите укрепить отношения, улучшить общение и получить клиентов, которые будут вам доверять интуитивно, этот эпизод изменит ваше поведение.

**********
📙 Приобретите книгу «Что именно нужно говорить» https://bit.ly/3IqTstz
🍎 Агенты по недвижимости учатся на собственном опыте https://bit.ly/ExactlyAcademy
✅ Пройдите тест: насколько вы эффективный коммуникатор? http://bit.ly/3Ijgz9u
🙋🏻‍♂️ Хотите узнать больше о Филе М. Джонсе? Посмотрите это видео http://bit.ly/46nIJb9