El Futuro del Retail: La Estrategia Digital del Grupo Éxito | Sebastián Pérez - VP Digital

Описание: ¿Cómo pasó Grupo Éxito de vender 30.000 millones a más de 2 billones al año en eCommerce? Conversamos con Sebastián Pérez, Vicepresidente Digital de Grupo Éxito, sobre omnicanalidad, Marketplace, Retail Media, ModaÉxito.com, alianzas con Rappi, migraciones a VTEX, y la app Éxito. Aprendizajes reales: apagar el sitio en pandemia, fraudes, errores de descuentos, y cómo volverlo procesos escalables. También: marcas propias (People, Bronzini, Architect), colaboraciones (Vibes, El Mindo), y la meta de ModaÉxito. Palabras clave: Grupo Éxito, ModaÉxito, Retail Media, Marketplace, VTEX, Shopify, Rappi, Kire, Instalip, MELONN, Colombia, pagos inmediatos, contraentrega, omnicanalidad.

Timeline de temas

00:00 — Bienvenida y contexto del episodio.
01:33 — Trayectoria de Sebastián (2011 → VP Digital).
06:26 — ¿Qué es Retail Media y cómo monetiza audiencias?
08:39 — Escala del negocio digital: de 30.000 millones a 2 billones (14% participación).
10:45 — ¿Qué es más difícil vender online: mercados o ropa?
11:43 — Decisiones clave para escalar: equipo, tecnología y logística.
13:54 — La app Éxito y “Mi Descuento”: puente entre lo físico y lo digital.
16:41 — Ecosistema: web, app, Rappi, Marketplace, referidos, Kire.
20:50 — Omnicanalidad: tiendas como hubs de picking y recogido en tienda.
23:54 — Marketplace: surtido, calidad de terceros y operación (1.600 sellers).
24:46 — Por qué vender en el Marketplace del Éxito (15M visitas/mes y +200 tiendas con tótems).
26:19 — Alianza con Rappi: retos legales/operativos y el caso Turbo.
30:11 — Casos de partners: VTEX, Instalip y MELONN (spin-off y aprendizajes).
39:41 — “Cagadotas” y controles: apagar el sitio, fraudes, descuentos mal seteados.
44:10 — ModaÉxito.com: lanzamiento, UX full moda y retos de operación.
48:56 — Operación textil: tienda vs centro de distribución (modelo híbrido).
49:44 — Marcas propias (People, Bronzini, Architect) y colaboraciones (El Mindo, Vibes).
55:18 — Competencia: Shein, Temu, Amazon, Zara, H&M; diferenciación del Éxito.
58:33 — Meta de ModaÉxito: llegar al 5% de las ventas.
01:00:07 — Un día del VP Digital y KPIs: ventas grupo vs digital.
01:02:34 — Rentabilidad: principales costos (tech, logística, contenido) y pauta.
01:06:24 — Futuro del eCommerce en Colombia: pagos inmediatos, logística, contraentrega.
01:09:37 — Paquetes USD 200 y competencia en condiciones iguales.
01:10:16 — Ronda rápida: marketplace favorito, app más usada, mantra de futuro.

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