Ошибки операторов call -центров и администраторов медицинских клиник.

Описание: #ошибкиадминистраторов #ошибкиоператоров #салтунов #тренингдлямедцентра
Подпишитесь на Яндекс Дзен https://zen.yandex.ru/id/623459d7d923...
Бизнес-тренер Алексей Салтунов проводит тренинги по продажам для администраторов и операторов call-центров медицинских клиник.
Алексей рассказал о самых существенных ошибках, которые допускает персонал медицинского центра.
1. Безэмоциональное приветствие.
2. Непрофессионально отвечают на вопросы пациентов, не могут их проконсультировать.
3. Не могут продать запись к врачу. Не знают регалии врачей, вообще мало что знают о врачах медицинского центра.
4. Испытывают дискомфорт когда говорят о стоимости услуг.
5. Неправильно завершают диалог с пациентом.