Ошибки операторов call -центров и администраторов медицинских клиник.
Автор: Алексей Салтунов - эксперт по обучению персонала
Загружено: 2022-04-19
Просмотров: 4221
Описание:
#ошибкиадминистраторов #ошибкиоператоров #салтунов #тренингдлямедцентра
Подпишитесь на Яндекс Дзен https://zen.yandex.ru/id/623459d7d923...
Бизнес-тренер Алексей Салтунов проводит тренинги по продажам для администраторов и операторов call-центров медицинских клиник.
Алексей рассказал о самых существенных ошибках, которые допускает персонал медицинского центра.
1. Безэмоциональное приветствие.
2. Непрофессионально отвечают на вопросы пациентов, не могут их проконсультировать.
3. Не могут продать запись к врачу. Не знают регалии врачей, вообще мало что знают о врачах медицинского центра.
4. Испытывают дискомфорт когда говорят о стоимости услуг.
5. Неправильно завершают диалог с пациентом.
Повторяем попытку...
Доступные форматы для скачивания:
Скачать видео
-
Информация по загрузке:
