Forum Sport: Claves para Vender Zapatillas de Running Online (SEO, UX y Fidelización)

Описание: Descubre con Unai, Digital Manager de Forum Sport (https://www.forumsport.com/es-es/), las claves para optimizar la venta online de zapatillas de running. Junto a Guillermo, exploramos los desafíos del e-commerce deportivo, desde la captación de clientes y el SEO hasta la experiencia de usuario (UX) y las estrategias de fidelización. Un análisis profundo sobre cómo Forum Sport se adapta a un cliente exigente, integrando lo digital y físico. ¡Imprescindible para entender el presente y futuro del running online!

Protagonistas:
Unai Pérez:   / unaiperezquincoces  
Guillermo Fuentes:   / guillermo-fuentes  

Qué aprenderás:
✅ Aprende cómo la estrategia omnicanal potencia la venta de zapatillas.
✅ Descubre por qué la fidelización es crucial para distribuidores como Forum Sport.
✅ Entiende el rol del contenido y el SEO en la captación de runners online.

Sobre Bring:
Bring es una Agencia de Growth que ayuda sus clientes a crecer en el canal digital. Puedes ver nuestros casos de éxito aquí https://bringconnections.com/clientes/

Episodios del Video:
0:00 | Bienvenida y Presentación
Guillermo da la bienvenida a Unai, Digital Manager de Forum Sport y Duers Sneakers, para hablar sobre zapatillas de running y la experiencia de Forum Sport en el sector.

0:29 | La Historia y Magnitud de Forum Sport
Guillermo explica los orígenes de Forum Sport en 1991 como un foro para deportistas, su integración en el grupo Eroski en 1996, y su visión de acercar el deporte al cliente. Se comparten cifras clave como el número de tiendas, volumen de ventas y socios del club, destacando su experiencia y conocimiento del consumidor.

3:13 | Rol de Unai en Forum Sport
Unai detalla su trayectoria profesional, incluyendo su experiencia en diferentes sectores y sus 15 años dirigiendo negocios digitales en Forum Sport y Duers Sneakers.

4:00 | Retos en la Categoría de Running y Venta de Zapatillas Online
Se aborda el crecimiento del running y su carácter estratégico para Forum Sport. Unai describe los retos generales del sector (competencia, rentabilidad y exigencia del cliente) y los específicos de la venta de zapatillas online, como la imposibilidad de probarse físicamente el producto y la necesidad de información detallada para el cliente.

8:12 | Estrategias de Captación de Clientes y Contenidos
Se discute cómo la estrategia de captación va más allá de la inversión en canales de pago, enfatizando la importancia de contenidos, el crecimiento orgánico y el posicionamiento SEO para aportar valor al cliente y generar confianza a medio y largo plazo.

11:59 | El Papel de los Influencers y el Posicionamiento SEO
Guillermo explica cómo Forum Sport valora la prescripción de influencers expertos en running, como Manolo Izaga, y cómo esta estrategia se alinea con sus valores. Además, se profundiza en la estrategia SEO, destacando la optimización de la arquitectura, el rendimiento, las fichas de producto y las opiniones de clientes para mejorar la visibilidad orgánica.

15:55 | Optimización de la Conversión y Experiencia de Usuario (UX)
Se detalla la importancia de mejorar la conversión a través de contenidos de valor, personalización (recomendadores, listados de productos), optimización del buscador y filtros, y el uso de algoritmos para mejorar el CTR y el conversion rate. Se enfatiza el foco en SEO, UX y CRO.

21:28 | Retos en la Conversión: Tallas, Devoluciones y Omnicanalidad
Se abordan los desafíos de las devoluciones en el calzado deportivo y cómo Forum Sport busca minimizarlas a través de sistemas de tallaje avanzados y el uso de tecnología como la realidad aumentada. Se destaca la importancia de facilitar las devoluciones y la estrategia omnicanal que permite al cliente elegir cómo interactuar con la marca, combinando la tienda física y el e-commerce.

26:28 | Estrategias de Fidelización y Áreas de Oportunidad
Unai explica la importancia de la fidelización para Forum Sport, un distribuidor, a través de su club de más de 2 millones de socios que ofrece ventajas como descuentos, promociones exclusivas, acceso a eventos y servicios bonificados. También se menciona la segmentación y personalización en el ámbito digital, y el papel del email marketing. Finalmente, se abordan otras áreas de oportunidad como la gestión de precios y el uso estratégico de la inteligencia artificial.

33:09 | Conclusiones y Futuro de Forum Sport
Unai reitera la vocación de Forum Sport de facilitar el acceso al deporte y su compromiso de seguir adaptándose a las necesidades cambiantes del cliente y las nuevas generaciones, enfatizando la pasión por el deporte como motor.