КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС И БИЗНЕС-РОСТ. Почему клиенты уходят к конкурентам? PRO Бизнес-Рост.

Описание: Коллеги, Александр Станицкий и Компания «АС Консалт» рады приветствовать вас на канале «PRO БИЗНЕС-РОСТ».

Заказать консультацию: https://ace-cons.ru
Написать нам: [email protected]

В этом видео речь пойдет про бизнес и сервис, клиентский сервис экстра-класса – как важнейшую составляющая бизнес-успеха.
И вместе с тем, бизнес зачастую уделяет клиентскому сервису недостаточное внимание: бизнес сервис часто рассматривает исключительно как источник ненужных затрат, а также нередко звучит вопрос: «Клиентский сервис что это?».
Коллеги, развивая клиентский сервис в бизнесе, компания в первую очередь работает на повышение доверия клиента, а доверие клиента – это главный залог успешной продажи.
Именно по этой причине в развитии клиентского сервиса кроются ответы на важнейшие вопросы: как вызвать доверие у клиента, как увеличить продажи, как увеличить прибыль, как оптимизировать издержки и, наконец, как масштабировать бизнес.
Если бизнес рост продаж и прибыли рассматривает как свою главную цель, то клиентский сервис в бизнесе – это кратчайший путь к успеху, только в этом случае имеет смысл всерьез говорить pro бизнес-рост.
И в заключение стоит сказать, что в основе этого видео лежит многолетний опыт Александра Станицкого в таких областях как: консалтинг и управление бизнесом (менеджмент), и особое место в его опыте занимает отладка качественного клиентского сервиса, сервиса экстра-класса.

В этом видео:
Представление канала и спикера
Колесо сервиса
Сервис в момент продажи
Сервис при использовании продукта клиентом
Сервис в межпокупочный период
Сервис при возобновлении потребности у клиента
Клиентский сервис: ИТОГИ
Заключение и приглашение к сотрудничеству

Тайминг:
00:00 - Представление канала и спикера
00:40 - Колесо сервиса
02:17 - Сервис в момент продажи
10:10 - Сервис при использовании продукта клиентом
13:55 - Сервис в межпокупочный период
16:39 - Сервис при возобновлении потребности у клиента
19:11 - Клиентский сервис: ИТОГИ
20:20 - Заключение и приглашение к сотрудничеству

#АлександрСтаницкий #АСКонсалт #ДляРостаВашегоБизнеса #БизнесРост #РостБизнеса