Сервисный подход. Эпизод |

Описание: В новом выпуске TechLab мы обсудили внедрение и развитие сервисного подхода: что это, с чего начать и какие инструменты использовать.

Сервисный подход позволяет правильно выстроить коммуникацию внутри компании, помогает повысить прозрачность процессов и иметь возможность оценить вклад каждого подразделения в общий результат.

00:00 Введение. О компании SimpleOne
03:20 Что такое ITSM/ESM простыми словами и в чем их основное отличие
05:22 Что такое методология ITIL
06:45 Важен ли размер компании при внедрении сервисного подхода
07:38 На что в первую очередь нужно обратить внимание при выборе системы
11:10 Какие вопросы можно решить с помощью мессенджеров при коммуникации в компании
11:47 Какая политика лицензирования у ITSM-системы SimpleOne
13:25 Как можно измерить вклад каждого отдельного подразделению в компании
13:50 Входит ли SimpleOne в реестр отечественного ПО
14:20 Ключевые особенности SimpleOne
15:55 Как будет происходить процесс миграции с зарубежной системы на SimpleOne
17:40 Как происходит процесс тестирования SimpleOne
19:05 Какие шаги стоит предпринять, если вы хотите работать в сфере сервисной автоматизации
20:40 О генеральном директоре SimpleOne Сергее Чуканове
22:45 По каким критериям выбирают сотрудников в SimpleOne и при чем тут кикер :)
24:16 В каких отраслях чаще всего применяется сервисный подход

#itglobal #techlab #ITSM #ESM #simpleone

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Website: https://itglobal.com/ru-ru/
VK: https://vk.com/itglobalcom
Telegram: https://t.me/itg_techlab