«Процветание: гостеприимство — это не роскошь, это человечность» — Пейдж Петри.

Описание: Пейдж Петри, руководитель Page Petry Consulting, присоединяется к Саре Ричардсон, чтобы обсудить, чему здравоохранение может научиться у искусства обслуживания. Опираясь на свой опыт руководства организациями, ориентированными на высокое качество обслуживания, Пейдж рассказывает, как предвидение, эмпатия и проектирование пользовательского опыта могут преобразовать уход за пациентами, укрепить команды и создать культуру, в которой процветают доверие и сострадание. От координации ухода и составления карт пути пациента до повышения прозрачности лидерства и предотвращения выгорания, эта беседа переосмысливает гостеприимство не как дополнительную услугу, а как культурную основу для последовательного, ориентированного на человека здравоохранения.

Ключевые моменты:
00:00:49 Определение отличного сервиса
00:03:14 Замечать невысказанное
00:06:49 Предвидение в действии
00:11:06 Гостеприимство без выбора
00:25:17 Поддержание совершенства без выгорания

Регистрация на турнир по гольфу: https://carahevents.carahsoft.com/Eve...

Подписка: https://www.thisweekhealth.com/subscr...
LinkedIn:   / thisweekhealth  
Пожертвования: Alex’s Lemonade Stand: Foundation for Childhood Cancer - https://www.alexslemonade.org/mypage/...